اطلاعات و امكانات ارتباطي در وب سايت سازمان هاي دولتي: مرور نوشتارها

فناوري اطلاعات، به‌عنوان فناوري مسلط در جهان معاصر با كاربردي وسيع در اركان گوناگون جامعه، تغييراتي وسيع را پديد آورده است كه يكي از نتايج آن، پيدايي دولت الكترونيكي بوده است. مهمترين بستر براي توسعه دولت الكترونيكي، وب‌سايت‌ها هستند كه نقش رابط بين دولت و ‏شهروندان را ايفا مي‌كنند و از طريق آنها، داده‌ها و اطلاعات مي‌توانند به‌راحتي به اشتراك نهاده و به كاربران منتقل شوند. اين كاركرد در وهله اول، ارايه اطلاعات دولتي و تامين ارتباط ميان دولت و مخاطبان آن است. از اين ‌رو، در اين مقاله ابتدا با تعريف دولت الكترونيكي و مراحل تكوين آن، جايگاه اشاعه و ارايه اطلاعات دولتي و ارتباط بين دولت و مخاطبان آن بررسي و سپس اطلاعات و ارتباطات پايه‌اي كه بايد از طريق پايگاه وب دستگاه‌هاي دولتي ارايه شوند، با بررسي نوشتارهاي موجود تبيين مي‌گردند. حجم و تنوع اقلام اطلاعاتي و ارتباطي وب‌سايت سازمان‌هاي دولتي سبب شده است كه هم دولت‌ها به تعيين اين اقلام بپردازند و هم پژوهشگران وب‌سايت‌ها را بررسي و پيشنهادهايي ارايه كنند. مرور نوشتارهاي اين موضوع نشان مي‌دهد كه اطلاعات عمومي سازمان مانند نام و نشان آن، معرفي سازمان، گزارش‌هاي سازمان، اعلانات عمومي سازمان، چگونگي تعامل با سازمان، چگونگي تماس با سازمان، و همچنين اقلام عمومي مانند پيوندهاي مهم، تاريخ روزآمدسازي، قابليت جستجو، راهنماي وب‌سايت، پرسش‌هاي متداول، بيانيه حريم خصوصي، بيانيه حقوق پديدآوران، و نقشه وب‌سايت از جمله مهمترين اقلام اطلاعاتي و امكانات ارتباطي وب‌سايت‌هاي دولتي به‌شمار مي‌روند.