نقش نظارت همگاني در بهبود عملكرد سازماني

يكي از ابعاد مشاركت نظارت و كنترل است. فرايند نظارت، يكي از با اهميت‏ترين وظايف مديريت است كه هر سازمان براي تضمين بقا و اطلاع از كيفيت عملكرد و اجراي‏ دقيق برنامه‏هاي خود به آن نياز دارد. اطلاعات به دست آمده از فرايند نظارت، به عنوان بازخورد، ضمن ايجاد هوشياري در مديران به صحت و سلامت جريان عمليات و فعاليتها كمك قابل توجهي مي‏ كند. در اين مقاله به منظور تبيين الگوي مناسب جهت بهبود عملكرد سازمان از نظريه نقاط مرجع استراتژيك استفاده شد. سازمان ، نقاط مرجع استراتژيك را در جهت دستيابي به هماهنگي استراتژيك و يا اجراي اقدامات و عمليات مناسب انتخاب مي كند؛ به عبارت ديگر ، نقاط مرجع استراتژيك،‌ نقاطي براي هماهنگي است و اگر همه عناصر و سامانه هاي سازمان ، خود را با آن هماهنگ كنند، هماهنگي همه جانبه اي به وجود مي آيد. تبيين الگويي جهت ايجاد هماهنگي ميان استراتژي‌هاي نظارت، با استراتژي‌هاي سطح سازمان و سطح كسب و كار بهبود عملكرد سازمان را به دنبال خواهد داشت.