بررسي رابطه جو سازماني با كارآيي شعب بانك

بررسي رابطه جو سازماني با كارآيي شعب بانك

به نظر مي‌رسد بانكها به‌عنوان موسسات مالي داراي وظايف و خدمات مشابهي هستند اما از لحاظ جو سازماني و روابط انساني بين كاركنان و عملكرد مشاركت در تصميم‌گيري و كارآيي با هم متفاوت هستند. مديران ارشد و مجرب متوجه اين امر هستند كه اگر جو حاكم در بانك نامطلوب باشد در نهايت عملكرد و كارآيي نهايي بانك از وضعيت قابل قبولي برخوردار نخواهد بود. به‌عبارت ديگر بانكها با امكانات يكسان و مشابه ميزان موفقيت متفاوتي دارند. بنابراين تفاوت بانكها فقط به تعداد مشتريان و امكانات و ديگر خصوصيات كمي محدود نمي‌شود. هر بانك خصوصيات منحصر به‌فردي دارد كه آن را از بانك ديگر متمايز مي‌كند. اين‌خصوصيات داخلي كه جو سازماني نام دارد از تلاش و روابط متقابل گروه‌هاي شاغل در بانك اعم از رييس و كاركنان ناشي مي‌شود و نه فقط رفتار كاركنان و بلكه مشتريان را تحت تاثير قرار مي‌دهد. از طرف ديگر كارآيي بانكها از اهميت بالايي برخوردار است و بنابراين بررسي عوامل موثر بر كارآيي بانكها جايگاه ويژه‌اي پيدا مي‌كند. تحقيق حاضر به بررسي رابطه فضاي سازماني با ميزان كارآيي بانك در منطقه كرج مي‌پردازد.