آگاهي بيماران و كاركنان گروه پزشكي از منشور حقوق بيمار و ميزان رعايت آن در يكي از بيمارستان هاي آموزشي گناباد

Health Providers and Patientsʹ Awareness on Patient Bill of Rights and Its Observing Rate in an Educational Hospital in Gonabad

مقدمه: مطالبه و رعايت حقوق بيماران، مستلزم آشنايي و آگاهي كاركنان گروه پزشكي و بيماران از محتواي منشور حقوق بيمار است. لذا اين پژوهش با هدف تعيين ميزان آگاهي بيماران و كاركنان گروه پزشكي از منشور حقوق بيمار و ميزان رعايت آن در يكي از بيمارستان هاي شهر گناباد انجام شد. روش تحقيق: در اين مطالعه ي توصيفي تحليلي در سال 1389 با استفاده از پرسشنامه پژوهشگرساخته اطلاعات، شامل مشخصات دموگرافيك، ميزان آگاهي و ميزان رعايت منشور حقوق بيمار بود جمع آوري گرديد. ميزان سطح آگاهي در سه طبقه ي خوب، متوسط و ضعيف و ميزان رعايت منشور حقوق بيمار در سه طبقه ي مطلوب، متوسط و نامطلوب رتبه بندي گرديد. روش نمونه گيري در بيماران به صورت مبتني بر هدف و در پرسنل به صورت طبقه اي تصادفي مرحله اي بود. داده ها پس از استخراج، با استفاده از روش هاي آمار توصيفي، كاي اسكوير، تي مستقل، آناليز واريانس يك طرفه و ضريب همبستگي پيرسون و با استفاده از نرم افزار SPSS در سطح معني داري 5 درصد مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. يافته ها: نمونه هاي اين پژوهش شامل 189 نفر از بيماران زن و 122 نفر مرد و از كاركنان گروه پزشكي 20 نفر زن و 13 نفر مرد بودند. همچنين نتايج نشان داد ميزان آگاهي پرسنل و بيماران از منشور حقوق بيمار در حد مطلوب و منشور حقوق بيمار در 1/69 درصد موارد رعايت مي شد. ارتباط آماري معني داري بين سطح آگاهي بيماران و رعايت منشور حقوق بيمار وجود داشت. به طوري كه با افزايش سطح آگاهي بيماران، ميزان رعايت آن افزايش مي يافت (007/0=p). علي رغم آگاهي مطلوب گروه پزشكي از منشور حقوق بيمار ميزان رعايت آن در مقايسه با ساير مطالعات در حد مطلوب نيست. نتيجه گيري: آگاهي بيماران و كاركنان گروه پزشكي در حد خوب بوده ولي ميزان رعايت آن در حد مطلوب نيست. لذا پيشنهاد مي گردد مسوولين بيمارستان راهكاري عملي جهت ارايه ي اطلاعات مكتوب پيرامون حقوق بيمار در هنگام پذيرش به مراجعين تدوين نمايند. به دانشجويان و افراد شاغل در بيمارستان آموزش داده شود كه جهت حفظ حرمت بيماران قبل از حضور بر بالين آن ها از بيماران اجازه بگيرند.

Background and Aim: Health providers and patientʹs knowledge and awareness of patientʹs rights bill require respect. Therefore, this study was performed to determine the awareness of patients and health providers about patient bill of rights and its observance rate in one of the hospitals in Gonabad. Materials and Methods: This descriptive-analytic study used a questionnaire to assess awareness and observance rate of patientʹs rights bill in 2010. The awareness was ranked in three categories (good, moderate and weak) and respecting the patientʹs rights Bill in three floors (ideal, average and poor). Sampling for patients was based on the objectives and for health providers was random classification. The obtained data were analyzed by SPSS software version 14 using descriptive statistics, Chi-square, T- independent, ANOVA and Pearson correlation coefficient at %5. Results: The results showed that 189 patients (60.8%) were females, 122 patients (39.2%) were males and 20 health providers (60.6%) were females and 13 (39.4%) were males. Health providers and patient awareness of patientʹs rights bill was sufficient and patientʹs bill of rights in the study population is observed in 69.1% of the cases. There was a significant relationship between awareness and observance rates of patientʹs rights bill so that as patient awareness increased, observance patientʹs rights bill increased, too (p=0.007). The results also showed that despite optimal health providerʹs awareness of patientʹs rights bill, observance rates arenʹt satisfactory in comparison with those in other studies. Conclusion: Patients and staff awareness in the medical group level is good, but the observing rate isnʹt satisfactory. This study recommends that the managers of hospital develop a practical strategy to provide written information for patients about the rights when they are admitted. In order to preserve the patientsʹ sanctity, students and health providers should be taught to get permission from patients before attending the bedside.