هوش هيجاني و اهميت آن در موفقيت سازماني

در عصري كه با نام تغيير عجين شده است، آنچه كه باعث ادامه حيات و كسب مزيت رقابتي پايدار براي سازمان‌ها مي گردد، استفاده‌ي اثربخش از منابع انساني است. سال‌ها اين تفكر حاكم بود كه وجه تمايز افراد موفق از سايرين، بهره‌ي هوشي آن‌ها است، اما تحولات اخير در علوم رفتاري و سازماني توجه همگان را به سوي عامل اصلي‌تري تحت عنوان «هوش هيجاني» سوق داده است. امروزه هر مديري كه سعي در تحقق اهداف سازماني خود دارد بايد به هوش هيجاني افراد به مثابه سرمايه‌اي باارزش بنگرد و فرصت پرورش آن را براي منابع انساني خود فراهم كند. هدف دقيق اين مقاله تشريح دقيق مفهوم هوش هيجاني، بررسي ابعاد، اهميت و كاربرد آن در توسعه‌ي توانايي‌هاي نيروي انساني در سازمان‌هاست. بدين منظور الگو‌هاي گوناگون هوش هيجاني تشريح مي‌شود و در جمع‌بندي مباحث، الگويي براي پرورش هوش هيجاني در سازمان ارايه مي‌گردد.