اثر اينترنت بر عملكرد بازاريابي بيمه عمر

Application of Internet in Life Insurance Marketing

به‌كارگيري فناوري اطلاعات به‌طورعام و تجارت الكترونيك به‌طورخاص در صنعت بيمه، تغييرات اساسي را در بخش هاي مختلف آن ايجاد خواهد كرد. از ابعاد به‌كارگيري فناوري اطلاعات، استفاده از اينترنت در فرايند بازاريابي شركت‌هاي بيمه است. توسعه صنعت بيمه در ايران باوجود ظرفيت‌ها و قابليت‌هاي گسترده در كشور با موانع بسياري روبرو است كه عمده ترين آن، نبود زيرساخت هاي لازم جهت اجرايي نمودن استفاده از تكنولوژي است. علاوه‌براين يكي ديگر از موانع، خلا و چالشي است كه در بحث مربوط‌به بيمه-هاي زندگي (عمر) داريم. بنابراين جهت تامين منابع و رفع نيازهاي متنوع و نياز دسترسي همگان به مزاياي بيمه عمر، امروزه بيش از هر زمان ديگري به روش مناسب بازاريابي در اين صنعت نيازمنديم. هدف از اين مقاله بررسي ميزان استفاده از اينترنت در صنعت بيمه و تاثير آن بر عملكرد بازاريابي بيمه عمر است. نتايج حاصل از اين تحقيق نشان داد كه استفاده از اينترنت باعث افزايش عملكرد بازاريابي بيمه عمر خواهد شد.

The use of information technology (IT) and e-business in insurance industry has resulted in fundamental changes in the way insurance products are offered. Application of internet in marketing of insurance products is one way of utilizing IT. The development of insurance industry in Iran, despite capacity and various capabilities are facing numerous obstacles, which are the most significant drawbacks of these technologies. In addition, there are other obstacles that challenge life insurance products. In order to provide required resources, meeting various needs and public access to diverse advantages of life insurance, now more than any time before, we need appropriate methods of marketing in this industry. This paper aims to study and measure use of the internet in insurance industry in Iran, and particularly its effect on the performance and efficiency of life insurance marketing. To do so, use of the internet as a tool for communication, marketing, sales, improving brand image, cost reduction and competitive advantages were analysed. The study results show that use of the internet will lead to higher efficiency of life insurance marketing. Moreover, it is shown that the most significant items for improving the efficiency of life insurance marketing using the internet are data bases and human resources.