نقش هوش هيجاني كتابداران در اتخاذ استراتژي‌هاي مديريت تعارض

Role of Librarians5 Emotional Intelligence in Applying Conflict Management Strategies

هدف: هدف از انجام اين پژوهش بررسي نقش هوش هيجاني كتابداران در اتخاذ استراتژي‌هاي مديريت تعارض است. روش: پژوهش حاضر از نظر هدف، در زمر? پژوهش‎هاي كاربردي و از نظر روش جمع‎آوري داده‎ها، توصيفي مي‎باشد و از جمله طرح‎هاي همبستگي محسوب مي‌شود. داده‌هاي مورد نياز به كمك ابزار پرسشنامه گردآوري شده است. براي سنجش EQ از «آزمون هوش هيجاني برادبري و گريوز» و براي بررسي «وضعيت سبك‎هاي استراتژي‎هاي مديريت تعارض» از پرسشنام? ارائه شده توسط پوتنام و ويلسون استفاده شده است. جامع? آماري تحقيق شامل كليه كتابداران مرد و زن شاغل در كتابخانه‌هاي عمومي شهر تهران مي‏باشد كه به روش نمونه‎گيري تصادفي خوشه‌اي تعداد 100 نفر به‎عنوان گروه نمونه در نظر گرفته شد. براي تجزيه و تحليل آماري علاوه بر شاخص‎هاي آمار توصيفي و جداول و نمودارهاي فراواني، از آزمون معناداري ضريب همبستگي پيرسون و آزمون t مستقل، آزمون تحليل واريانس يك‏راهه (ANOVA) و رگرسيون چندگانه (گام به گام) استفاده شد. يافته‌ها: بر اساس نتايج حاصله، اتخاذ استراتژي‏ راه‏حل‏گرايي در كاركنان داراي هوش هيجاني بالا، به طور معناداري بيش از كاركنان داراي هوش هيجاني پايين مي‏باشد (001/0>p) اما اين تفاوت در استراتژي‏هاي عدم مقابله و كنترل مشاهده نشد. اصالت‌/ارزش: نتايج اين پژوهش مي‌تواند زمين? آموزش مؤثر كتابداران كتابخانه‎هاي عمومي را فراهم نموده و نيز در انتخاب افراد مناسب‎تر براي شغل كتابداري مفيد باشد.

Purpose: Studying the role of librariansʹ emotional intelligence in applying conflict management strategies is the aim of this research. Methodology: Concerning its goal, the present research is among applied studies and regarding data collection, it follows descriptive method and is of correlation type. The essential data were collected by questionnaire. EQ test of Bradberry and Greaves was used, and in order to study the status of the styles of conflict management strategies the questionnaire proposed by Putnam and Wilson was utilized. The population under study included all male and female librarians employed in public libraries of Tehran, and 100 individuals out of them were considered as sample group by random cluster sampling. For statistical analysis, in addition to descriptive statistics indices and tables and abundance graphs, some other tests were utilized including test of significance of Piersonʹs correlation coefficient, independent Mest, one-way analysis of variance (ANOVA), and multiple regression analysis. Findings: Based upon the results obtained, applying the solution-oriented strategy in staff with high EQ is significantly more than those with low EQ (p<0.001); however, no significant difference was observed for non-intervention and control strategies. Originality/Value: Results of this research can provide an effective education background for librarians of public libraries and also be useful in selection of more suitable individuals for librarianship.