مدل برونسپاري خدمات و وارانتي با استفاده از روش تصميم گيري چند معياره

A model for warranty outsourcing using PROMETHEE method and multi-objective linear programming

اين مقاله به ارايه مدلي براي برونسپاري خدمات وارانتي محصولات توليدي پرداخته است. در فاز اول مدل پيشنهادي، كه از دو مرحله تشكيل شده؛ هنگاميكه محصول معيوبي براي تعمير ارجاع مي گردد، ابتدا با استفاده از روش پرومتي(PROMETHEE) شروع به رتبه بندي پيمانكاران طرف قرارداد نموده و در فاز بعدي با استفاده از برنامه ريزي خطي چندهدفه نسبت به تخصيص و ارسال محصول معيوب جهت انجام خدمات مورد نياز اقدام مي شود. هدف اصلي در اين مسيله كمينه كردن هزينه هاي انجام تعمير و همچنين بيشينه كردن رضايت مشتريان بوده كه اين امر با استفاده از برنامه ريزي خطي صفر و يك چندهدفه و با تكيه بر اولويت هاي تعيين شده محقق مي شود. به عنوان يك نتيجه، باكاهش زمان انتظار براي تعمير محصول يا كاهش فواصل در ارسال محصول براي تعمير ، ميتوان افزايشي براي رضايت مشري را متوقع بود.