ميزان رضايت مندي كاركنان سازمان بنادر و دريانوردي

Assessing the Satisfaction of Personnel at Perts and Maritime Organization

اين تحقيق با هدف " ميزان رضايت مندي كاركنان سازمان بنادر و دريانوردي" انجام گرفته است. روش اين تحقيق پيمايشي و ابزار اندازه گيري پرسش نامه بوده است. جامعه آماري اين پژوهش كليه كاركنان سازمان بنادر و دريانوردي اعم از مديران، كارشناسان و كاركنان است كه جامعه آماري بالغ بر500 نفر (مرد و زن) را شامل مي شوند، كه در نهايت 367 نفر در دسترس بودند. روش نمونه گيري در اين پژوهش به صورت تمام شماري بوده است. بررسي هاي انجام شده نشان داد كه اكثريت پاسخ گويان تا حدي با عملكرد و فعاليت هاي روابط عمومي سازمان آشنا هستند و به آن اعتماد دارند. آن ها معتقدند روابط عمومي سازمان در زمينه اطلاع رساني تا حدي مسايل را به صورت شفاف بيان مي كند و در زمينه برگزاري در نمايشگاه هاي مرتبط، شركت در نمايشگاه هاي بين المللي و ملي با موضوع صنعت حمل و نقل دريايي، انعكاس اخبار به روز از طريق سايت هاي خبري و در زمينه تقدير از بازنشستگان و خانواده هاي آنان تا حدي موفق عمل كرده است و آن ها اعتقاد دارند كه روابط عمومي در زمينه پژوهش و افكارسنجي درون سازماني، در بهتر شدن ارتباطات درون سازماني، تشكيل جلسات داخلي، ارتباط كاركنان با مديران، ايجاد تريبون آزاد براي كاركنان، معرفي كاركنان نمونه، انعكاس مشكلات كاركنان به مديران و در زمينه ايجاد تفاهم ميان كاركنان چندان موفق نبوده است. اما در برگزاري مراسم هايي مانند (جشن ها، سوگواري و اعياد سازماني) موفق بوده است. هم چنين روابط عمومي سازمان چندان از نظرات كاركنان در تصميم گيري‌هايش استفاده نكرده است.

This research has been conducted with the aim of assessing the satisfaction of personnel at Ports and Maritime Organization with the performance of the Public Relations Department. This is a survey research that uses questionnaires as the measurement tool and the subsequent descriptive tables and charts are developed and analyzed by the SPSS Software. The statistical society included the personnel of the Ports and Maritime Organization at different level (around 500 men and women), out of which 367 people were available for the research.The research made use of a holistic sampling method and the results show that the majority of participants are familiar, to some extent, with the performance and activities of the Public Relations Department and trust it. They believe that this department has acted vividly on distribution of information, and that it has been successful in holding or participating in national or intentional exhibitions related to maritime transportation industry, sending the news of the organization to news agencies and also commending the retired and their families, as well as holding ceremonies on various occasions. On the other hand, the personnel believe that this department has not gained much success in surveying the personnelʹs opinions, promoting relations inside the organization, holding internal meetings between the personnel and managers, establishing free commenting systems, commending distinguished personnel, reflecting the personnelʹs problems to the management level and creating better understanding among different levels, nor has it made use of the viewpoints of the personnel in its decisions.