سنجش اثربخشي ارتباط مدير پروژه با اعضاي تيم پروژه با استفاده از تكنيك ديماتل

Assessment of the Effectiveness of Project Manager’s Communication with Members of Project Using DEMATEL Technique

در اين تحقيق بابررسي ادبيات موضوع و ديدگاه مديران پروژه، معيارها و شاخص هاي موثر بر ارتباطات اثر بخش مدير پروژه شناسايي و بر اساس مدل مفهومي طراحي شده، اهميت و اولويت آنها محاسبه شده است.جهت طراحي و اجراي مدل تحقيق از روش تحليل سلسله مراتبي استفاده شده و سپس جهت بررسي دقيق تر اهميت و اولويت اين معيارها و شاخص ها، تكنيك ديماتل به كار گرفته شده است. معيارهاي اصلي موثر در سنجش اثربخشي ارتباطات كه در اين تحقيق شناسايي شده اند عبارتند از مهارت تصميم گيري، مهارت در ادراك، مهارت مديريت افراد،رعايت ارزشهاي اخلاقي، مهارت رهبري در ارتباط، مهارت در مكاتبات، مهارت در مكالمات و مهارتهاي شخصي و تيمي.جهت شناسايي و رتبه بندي معيارها و عناصر ارتباطات اثربخش دو پرسشنامه طراحي و مطابق با تكنيك ديماتل اين معيارها و عناصر توسط نرم افزار Mathematica الويت بندي شده اند. نتايج حاصل از الويت بندي معيارهاي اصلي بر اساس اوزان حاصله از طريق روش مذكور عبارتند از مهارت در ادراك ، مهارت تصميم گيري ، مهارت مديريت افراد، مهارت رهبري در ارتباط،رعايت ارزشهاي اخلاقي، مهارتهاي شخصي و تيمي ، مهارت در مكالمات و مهارت در مكاتبات.نتايج حاصله مي تواند در جهت افزايش آگاهي مديران سازمانها، بالاخص مديران پروژه ها و همچنين كسب و ارتقا مهارتها و معيارهاي ضروري در ارتباطات باعنايت به ميزان اهميت و اولويت آنها نقش مهمي ايفا نمايد.

In this research, after an in-depth study of the exiting literature and experts’ judgments and views, the important criteria and measures for project manager’s communication have been identified and prioritized via AHP technique. In order to have a more exact consideration of the research, the model has been improved by DEMATEL technique. This reviewed analytic hierarchical process methodology provides the validity that meets the model’s claim. The effective criteria prioritized in this communication model using DEMATEL technique consist of conceptual skills, decision making skills, management skills, leadership skills, respect of ethical values, individual & team work skills, conversation skills, and writing skills. The findings of this research could play a pivotal role in increasing the awareness of the Iranian organizations’ managers, particularly project managers, towards accomplishing these criteria and improving the necessary skills according to the importance and priorities of these criteria. Keywords: effective communication, managerial skills, DEMATEL technique, project management.