بررسي گرايش خريداران در فرايند تصميم‌گيري در بازار تلويزيون در شهر اصفهان

The study of TV set customer tendencies in decision making process in Isfahan city market

شتاب روزافزون در انجام مطالعات و تحقيقات بازاريابي و اهميت آن در توليد و مصرف عصر حاضر باعث شده است تا رضايت مشتري و تحقق خواسته او در صدر اهداف شركت‌ها قرار گيرد. هدف اصلي اين تحقيق بررسي گرايش خريداران در فرايند انتخاب و تصميم‌گيري در بازار تلويزيون در شهر اصفهان مي‌باشد. تحقيق حاضر از نظر نحوه گردآوري داده‌ها توصيفي ـ پيمايشي و نوع تحقيق بر مبناي هدف، كاربردي است. جامعه آماري در تحقيق حاضر، خريداران تلويزيون در شهر اصفهان مي‌باشند و نمونه‌گيري به شيوه تصادفي ساده انجام گرفته است. نتايج تحقيق نشان داد كه ارزش، كارايي، حجم خريد، مزايا و تنوع در تصميم خريد مشتريان در هنگام انتخاب تلويزيون موثر مي‌باشد و عوامل فوق از عناصر اصلي و تعيين كننده گرايش خريداران در هنگام خريد محصولات مي‌باشد. هم‌چنين عنصر ارزش رتبه اول را از ديدگاه خريداران در تصميم خريد آنان كسب نمود. با توجه به نتايج حاصل از آزمون همبستگي، وجود رابطه معنادار بين ارزش و تنوع تاييد نگرديد.

Understanding customers’ needs and wants, through their view, will help to generate a stronger and more strategic focus on the achievement of marketing objective and customer satisfaction. This study is an applied research with descriptive analytical methodology. The research was carried out among buyer of Television sets in Isfahan The sample size was 195 which have been selected randomly from the population (customers). The results of research showed that value, viability, volume, virtue and variety had an influence on customer decision making. These elements are very important at determining buyer tendencies. Results of Freidman Test, about the relative importance of different elements of buyer disposition indicated that value is in the first rank of importance among other elements. Results of correlation test indicate that there isn’t any significant relationship between value and variety