تحليل شكاف بين ادراكات و انتظارات گيرندگان خدمت با استفاده از رويكرد سروكوال در بيمارستان افشار يزد

حاتمي نصب، حسن نويسنده دانشگاه يزد, , , هادي زاده، فرزانه نويسنده دانشگاه علوم پزشكي يزد, , , عرب، معصومه نويسنده دانشگاه علوم پزشكي يزد, , , نصيري ، سهيلا نويسنده , , زارع احمدآبادي، حبيب نويسنده دانشگاه علامه طباطبايي Zarea Ahamadabadi, habib , بهرامي، محمدامين نويسنده دانشكده مديريت-دانشگاه علوم پزشكي ايران Bahrami , M.A , رنجبر عزت آبادي، محمد نويسنده ,