ارتقاي رضايت كاربران كتابخانه با استفاده از سامانه مديريت ارتباط با مشتري: گزارش يك تجربه

حريري ، نجلا نويسنده hariri, najla , شاهوار، شبنم نويسنده سازمان مديريت صنعتي, Shahvar , shabnam