طراحي يك سيستم خبره تصميم يار براي كمك به فرآيند ايجاد استراتژي مديريت دانش

Designing a Decision Support Expert System for Supporting the Process of Knowledge Management Strategy Development

انتخاب استرات‍ژي براي مديريت دانش، مستلزم شناسايي و تحليل عوامل زيادي از سازمان است. در نظر گرفتن عواملي مانند همراستايي با استرات‍ژي عمومي كسب وكار، ساختار سازماني، فرهنگ سازماني، استراتژي هاي منابع انساني و استرات‍ژي فناوري اطلاعات در كنار آناليز وضعيت فرآيندهاي خلق و انتشاردانش، انتخاب استرات‍ژي براي مديريت دانش را با دشواري روبه رو ساخته است. در اين پژوهش بعد از توسعه يك متدولوژي شش مرحله اي براي ايجاد استراتژي مديريت دانش، يك سيستم خبره تصميم يار براي كمك به انتخاب استرات‍ژي KM طراحي و در سه سازمان ايراني به صورت مطالعه چند موردي پياده سازي شده است. براي اعتبار سنجي سيستم، الگوريتم پشتيبان پايگاه مدل و پايگاه دانش سيستم از طريق نظرسنجي از خبرگان آزمون شده اند؛ همچنين نتايج حاصل از اجراي سيستم با نتايج اجراي دستي متدولوژي مقايسه و با استفاده از روش هاي آماري تحليل كمي شده است.

Chooshing the knowledge management strategy is affected by different organizational factors like business strategy, organizational structure, organizational culture, Information Technology strategy, human resource management, and dynamics of knowledge. It is difficult for strategists to consider all these factors in choosing appropriate KM strategy. In this research after presenting a six step methodology for KM strategy development, we designed a decision support expert system for supporting the process of knowledge management strategy development. This system has been implemented in three Iranian companies as a multi-case study. We used a questionnaire for validating the knowledge base and model base of the system. Furthermore, we compared the expert system results with the result of developing KM strategy without using expert system by analytical statistics techniques.