ارزيابي تاثير بانكداري اينترنتي بر تعهد، اعتماد و جذابيت استفاده از خدمات الكترونيكي صنعت بانكداري: مطالعه موردي بانك اقتصاد نوين

Evaluating the Effects of Internet Banking on Commitment, Trust and Attractive Uses of Electronic Services in Banking Industries: The Case of Eghtesad Novin Ban

براي تجارت الكترونيكي تنها ايجاد يك سايت روي شبكه اينترنت مهم و ضروري نيست بلكه موفقيت در اين امر به موارد ديگري نيز بستگي دارد كه در اين تحقيق به آنها پرداخته مي‌شود. پژوهش حاضر كوشش مي‌نمايد تا برخي از عوامل مهم و تاثيرگذار بر بانكداري الكترونيكي بانك اقتصاد نوين در كلان شهر مشهد را بررسي نمايد. اين تحقيق مدل روابط تعهد ـ اعتماد و همچنين عامل جذابيت در استفاده از بانكداري اينترنتي را در مقطع زماني 1386 ارزيابي مي‌كند. تحليل داده‌ها توسط فنون تحليل معادلات ساختاري و نرم‌افزار ليزرل انجام گرفت. يافته‌‌هاي تحقيق نشان مي‌دهد هر دو عامل جذابيت و اعتماد اثر مثبت معناداري بر تعهد دارند. وجود عواملي چون قيمت‌هاي معقول، دسترسي آسان، شهرت كه موجب جذابيت بيشتر و عواملي چون ريسك(خطر) پايين دريافتي، تكنولوژي(فناوري) محور بودن و تجربيات خوشايند گذشته كه سبب اعتماد مي‌شود تاثير مثبتي بر استفاده هر چه بيشتر كاربران از خدمات جديد بانكداري مي‌گذارد.