ارزيابي قابليت آموزش كاربران در ماژول مدارك پزشكي سيستم اطلاعات بيمارستاني منتخب دانشگاه علوم پزشكي اصفهان

Assessment of Ability of User Education in Medical Records Module of Selected HIS in Isfahan University of Medical Sciences

مقدمه: مديران و ارايه‌دهندگان خدمات بيمارستاني براي تصميم‌گيري، سياست‌گذاري و برنامه‌ريزي در سطوح مختلف مديريت بايد به سيستم اطلاعات بيمارستاني مناسب و اطلاعات دقيق، صحيح، بهنگام و معتبر آن دسترسي داشته باشند و اين مهم با آموزش مناسب كاربران نرم‌افزار صورت خواهد پذيرفت. به منظور پاسخگويي به اين نياز، پژوهشگر به ارزيابي قابليت آموزش كاربران در ماژول مدارك پزشكي سيستم اطلاعات بيمارستاني منتخب دانشگاه علوم پزشكي اصفهان پرداخته است. روش‌ها: پژوهش حاضر از نوع كاربردي و يك مطالعه توصيفي مقطعي بود كه قابليت آموزش كاربران در ماژول مدارك پزشكي سيستم اطلاعات بيمارستاني منتخب دانشگاه علوم پزشكي اصفهان در هفت بيمارستاني كه در آنها پياده‌‌سازي گرديده بود را از طريق پرسشنامه استاندارد جهاني ايزو 10/9241 متشكل از 8 مولفه اطلاعاتي درجه‌بندي شده در مقياس ليكرت 5 گزينه‌اي، با استفاده از تجربيات كاربران سيستم در شش ماهه دوم سال 1387مورد سنجش قرار داد. روايي محتوايي پرسشنامه با نظر اساتيد رشته‌هاي مديريت اطلاعات سلامت، مديريت خدمات سلامت، و علوم رايانه و پايايي آن از طريق بازآزمايي و ضريب همبستگي 95/0 به تاييد رسيد. داده‌ها با مراجعه مستقيم پژوهشگر به مراكز و آموزش چهره به چهره كليه كاربران (40 نفر كاربر)، و تكميل پرسشنامه توسط آنان جمع‌آوري، با استفاده از آناليز توصيفي تحليل، و در سه رده مطلوب (100 درصد-81 درصد)، نسبتاً مطلوب (80 درصد-51 درصد) و نامطلوب (50 درصد-0 درصد) دسته‌بندي شد. نتايج: بر اساس نتايج، قابليت كلي آموزش كاربران در ماژول مدارك پزشكي سيستم اطلاعات بيمارستاني منتخب دانشگاه علوم پزشكي اصفهان در سطح نسبتاً مطلوب (8/68 درصد) ارزيابي شد. نتيجه‌گيري: به نظر مي‌رسد كه توسعه‌دهندگان نرم‌افزار براي افزايش قابليت آموزش كاربران بايد زمان لازم براي يادگيري چگونگي استفاده از سيستم، امكان مهارت آموزي كاربر به كمك سيستم اطلاعات بيمارستاني، پاسخ به پرسش‌هاي احتمالي كاربران، امكان آزمودن عملكرد سيستم با آزمون و خطا، و امكان استفاده راحت از فرامين برنامه را افزايش، و مشكلات يادگيري قواعد ارتباط كاربر با نرم‌افزار را كاهش دهند.

Introduction: Hospital managers and service providers need to Hospital Information System (HIS) to increase the efficiency and effectiveness of the organization its goals. The basis for decision making, policymaking and planning at different levels of hospital management (including executive management, and clinical services) is detailed, accurate, timely and reliable information, and its interpretation, and this was done through proper training software users. This study aimed to assess the ability of user education in medical records module of selected HIS in Isfahan University of Medical Sciences. Methods: This research is an applied, descriptive cross sectional study, in which ability of users training modules of medical records in seven selected HIS in Isfahan University of Medical Science hospitals was assessed. It was based on the users’ experiences using ISO 9241/10 questionnaire including eight items (ranked fifth option in the Likert scale) in the second half of 1387. The International Organization for Standardization standardizes this questionnaire. Therefore, it was not possible to change questions. However, to ensure its admissibility and fitness for research environment, its content validity was confirmed (based on health information managers, health services managers, and computer science experts’ view) and the reliability was confirmed by test-retest (r =95%). The data gathering was done through referring directly to centers and training face to face all users (40 users), and then completing questionnaires. Data collected analysis was done by descriptive analysis (central tendency indices) and their standardization (converting to the relative frequency). Finally finding were classified in three categories including optimal (100% -81%), good (80% - 51%) and unfavorable (50% -0%). Results: Data analysis showed that the time needed to learn how to use the system was unfavorable (48%), easy relearning of how to use this system after long term was desired (8/85%), support of system for user training was relatively desirable (68%), the lack of problems in learning rules for user relation with software was fairly good (8/78%). In addition, correct use of the software without asking colleagues was (60%) relatively favorable, encouraging users to test system performance with trial and error was (4/73%) relatively good, requiring to remember too much detail to use software correctly was (4/56%) fairly good, easy use of commands was (80%) fairly good, user education was (8/68%) fairly. Conclusion: According to the findings, it seems that software developers should decrease time needed for learning how to use the system, allow users to learn with HIS, answer users potential questions, allow testing system performance with trial and error, allows easy application of commands, and decrease problems about learning user communication with system in order to increase training ability.