بررسي ارتباط ابزارهاي پيشبرد فروش و رفتار خريد مصرف كنندگان در صنايع غذايي (فروشگاههاي رفاه اصفهان)

The Role of Information Technology in Designing and Implementing Knowledge Management in Telecommunication Based on Fuzzy AHP Technique

اين تحقيق تاثير برخي از ابزارهاي پيشبرد فروش از جمله كوپن، تخفيف قيمت، نمونه هاي مجاني، بسته هاي جايزه و نمايش در فروشگاه را بر امتحان محصول و خريد مجدد مصرف كننده بررسي مي كند. هدف از انجام اين تحقيق بررسي تاثير اين ابزار به عنوان يكي از اجزاي آميخته بازاريابي بر تصميم خريد مصرف كنندگان است تا با ارايه نتايج آن به توليد كنندگان و خرده فروشان بتوان گامي در جهت افزايش فروش و در پي آن افزايش توليد برداشت. براي اين منظور از ابزار پرسشنامه استفاده شده است. روش پژوهش از نظر هدف كاربردي و از نظر شيوه انجام و گرد آوري اطلاعات از شاخه همبستگي مي باشد. تجزيه و تحليل داده هاي اين پژوهش در دو سطح آمار توصيفي و آمار استنباطي صورت گرفته است. در سطح آمار توصيفي از فراواني، درصد، ميانگين و انحراف معيار و در سطح آمار استنباطي از ضريب همبستگي پيرسون استفاده شده است.جامعه مورد آزمايش در اين تحقيق خريداران مواد غذايي در فروشگاههاي رفاه اصفهان هستند. از تعداد 330 مشتري به طور تصادفي نظر خواهي انجام گرفت كه از اين تعداد، 303 پرسشنامه قابل استفاده بدست آمده است.سپس با استفاده از نرم افزار SPSS و ضريب همبستگي به بررسي رابطه بين متغيرهاي مستقل و وابسته و آزمون فرضيه ها پرداخته شده است. نتايج بدست آمده از اين تحقيق بيانگر اين است كه براي ترغيب مصرف كنندگان به امتحان محصول مي توان از نمونه رايگان و نمايش در فروشگاه استفاده كرد و تخفيف قيمت و كوپن در تكرار خريد نقش موثر تري را ايفا مي كنند. بنابر اين با توجه به اينكه كالاي ما در كدام مرحله از عمر خود مي باشد و نيازمند چه تبليغي است مي توان از هريك از ابزارهاي پيشبرد فروش در جاي مناسب استفاده نمود تا بهترين بازده را داشته باشند.

This research assesses the impact of sales promotional tools, namely coupon, price discount, free sample, bonus pack and in-store display, on product trial and repurchase behavior of consumers. The study aims at investigating the effect of these tools as an element of marketing mix with consumerʹs decision. The results are supposed to help manufacturer and retailers to improve sales percentage, as well as production. Questionnaire used as a suitable method of research to conduct data collection. Data analysis of this research has been done in two levels: descriptive statistics and inferential statistics. Frequency, percentage, mean and standard deviation are used in descriptive statistics, and Pearson coefficient of correlation is used in inferential statistics. The sample points for the research were foodstuffs buyer in Refah chain stores in Isfahan. A total of 330 randomly selected customers were surveyed using structured questionnaire, out of which, 303 usable responses were received. Then, using SPSS and coefficient of correlation, the relationship between independent and dependent variable was examined and hypotheses were tested. The results show that using free sample and in-store display are proper means for encouraging consumers to product trial, while price discount and coupon can boost repurchasing behavior. Considering the shelf life of product and the type of advertising it needs, manufacturers and retailers can use the above tools to promote their product and sale and also to get the best return, Keywords: Sales promotion, Sales promotional tools, Product trial, Repurchase.