ارزيابي و اولويت‎بندي شكاف فرآيندهاي فن‌آوري اطلاعات شركت سازه‌گستر سايپا بر مبناي چارچوب كبيت

Assessment and Prioritization of Sazehgostar Saipaʹʹs Information Technology Processesʹʹ Gaps Based on COBIT Framework

چارچوب اهداف كنترلي براي فن‌آوري اطلاعات و فن‌آوري مرتبط (كبيت) به يكي از مهم‌ترين رهنمودهاي حاكميت فن‌آوري اطلاعات تبديل شده است كه ابزار مفيدي در اختيار سازمان‌ها قرار مي‌دهد تا سيستم‌هاي حاكميت فن‌آوري اطلاعات خود را ارزيابي كنند. با توجه به اينكه چارچوب كبيت يك چارچوب عمومي ‌براي همه سازمان‌ها است، به منظور استفاده بهينه از اين چارچوب بايد با توجه به نيازهاي سازمان، نسبت به استفاده از جنبه‌هاي مختلف آن اولويت‎بندي صورت گيرد. به منظور بررسي مديريت صحيح فن‌آوري اطلاعات در شركت سازه‌گستر سايپا از چارچوب كبيت استفاده شد. هدف از اجراي اين پژوهش در شركت، شناخت وضعيت فرآيندهاي فن‌آوري اطلاعات از طريق ارزيابي و آگاهي از شكاف آنها نسبت به سطح بهينه، مبتني بر چارچوب كبيت است. پرسش‌هاي مطرح شده در پژوهش 1- ميزان سطح بلوغ فرآيندها و حوزه‌هاي كبيت در شركت، 2- ميزان شكاف آنها نسبت به سطح بهينه، 3- وزن حوزه‌ها و فرآيندها بر مبناي استراتژي‌هاي حوزه فن‌آوري اطلاعات و 4- اولويت‌بندي شكاف فرآيندها هستند. با استفاده از نظر خبرگان شركت در حوزه فن‌آوري اطلاعات و به كارگيري روش‌هاي تصميم‎گيري چند معياره، گام‌هاي اجرايي مطابق با مدل طراحي شده انجام شد. نتايج پژوهش نشان مي‌دهند كه شركت در حوزه‌هاي اكتساب و پياده‌سازي و سپس تحويل و پشتيباني نسبت به دو حوزه ديگر قوي‌تر و سطح بلوغ كلي نيز برابر با 66/1 است. نتايج شكاف فرآيندها و اولويت‌بندي آنها در حوزه‌ها نيز نشان داد كه شركت در فرآيندهاي مديريت كيفيت، توانمند‌سازي عمليات و كاربرد، مديريت مشكلات و تامين حاكميت فن‌آوري داراي بيشترين شكاف است.

Control Objectives for information and related technology (COBIT) has become one of the most important guidelines for ITG, which provides organizations with a useful tool to start evaluating their own ITG systems. Since COBIT is a generic framework for any organization, it is crucial to prioritize the domains and processes of the framework based on the organization requirements. The COBIT framework was used to verify if IT processes are correctly managed in Sazehgostar Saipa Co. This research aims at identifying the situation of IT processes through evaluation of processes gap into optimum level based on COBIT Framework. Research questions were as follows: 1.what are the levels of COBIT processes maturity and domains maturity? 2. The processes gap into optimum level. 3. The weights of COBIT processes and domains based on IT strategies. 4. The prioritization of processes gap. The research steps were done based on research model using IT experts’ view and MCDM methods. The results of research show that the corporation is powerful in “Acquire and Implement” and “Delivery and Support” domains more than other domains and the overall maturity level is 1.66. Besides, the results of gaps and prioritization of them in domains show that the most gaps are in “Manage Quality”, “Enable Operation and Use”, “Manage Problems” and “Provide IT Governance” Processes. Keywords: Information technology governance, Information technology, COBIT framework, Process, Process management, MCDM.