گذر از شبه نيازسنجي به نيازسنجي آموزشي واقعي(مطالعه موردي)

Progression from Quasi-needs Assessment to Real Education Needs Assessment: A Case study of Mehr Finance and Credit Union

بررسي نتايح تحقيقات مربوط به مميزي سيستم هاي آموزشي براساس استاندارد بين المللي ايزو 10015، بيانگر آن است كه يكي از عوامل اصلي ناكارآمدي برنامه هاي آموزش ضمن خدمت كاركنان، عدم به كارگيري روش ها و تكنيك هاي نيازسنجي آموزشي دقيق و عيني مي باشد. در اين مقاله تلاش شده تا ضمن شناخت نيازهاي آموزشي شغل كارشناس مالي موسسه مالي و اعتباري مهر، تكنيك نيازسنجي آموزشي شغل محور به طور كاربردي به عنوان ابزاري جهت گذر از شبه نيازسنجي به نيازسنجي آموزشي واقعي تشريح گردد. اين تحقيق از نظر هدف ازانواع تحقيقات كاربردي محسوب مي شود. براي بررسي نظرات متخصصان از روش تحقيق زمينه‌يابي استفاده شده است. جامعه ي‌ آماري مورد بررسي در اين تحقيق، كليه مديران و كارشناسان ارشد مالي موسسه مالي و اعتباري مهر در سراسر كشور به تعداد 61 نفر بوده است. با استفاده از فرمول كوكران، تعداد نمونه ي لازم 21 نفر مي-شود كه براي جلوگيري از افت نمونه، تعداد 30 نمونه انتخاب شد. نمونه گيري با روش خوشه اي چندمرحله اي انجام شد. به اين ترتيب كه در ابتدا از ميان استان هايي كه خوشه ها را تشكيل مي دادند، چند استان انتخاب شده و تعداد نمونه لازم برحسب سهم آن استان به صورت تصادفي از ميان شعب مختلف انتخاب شده است. براي جمع آوري داده هاي مورد نياز پژوهش از دو پرسشنامه ي محقق ساخته استفاده شد كه پرسشنامه ي اول حاوي تعداد 30 گويه براساس شرح وظايف و پرسشنامه ي دوم مربوط به نيازهاي استاندارد آموزشي مبتني بر اولويت هاي مورد تاييد مديران و كارشناسان ارشد موسسه مالي و اعتباري مهر، حاوي 27 عنوان نياز آموزشي بود. نتايج تحقيق نشان داد كه از مجموع عناوين نيازهاي آموزشي، كمترين نياز مربوط به آشنايي با اصول سرپرستي با 29.5% فاصله از استانداردهاي آموزشي و بيشترين نياز مربوط به آشنايي با مباحث بانكداري الكترونيكي با 60% فاصله از استاندارد آموزشي مي باشد. از رهيافت اين بررسي و به جهت افزايش ميزان موفقيت به كارگيري اين روش در ساير سازمان ها، پيشنهاد مي شود كه قبل از انجام نيازسنجي آموزشي شغل محور، با توجه به اهميت شرح وظايف در شناسايي استانداردهاي آموزشي، ديدگاه خبرگان شغلي و نيز نتايج شبكه شغلي در حوزه ي مورد مطالعه، مورد بررسي قرارگيرد.

A review of the literature on auditing educational systems based on international standard of ISO 10015 reveals that inefficiency of in-service trainings is due to not employing precise approaches and techniques of needs assessments. This paper sought to apply educational needs assessments for financial staff in Mehr Finance and Credit Union. The specific objective of the paper was to explain job-based needs assessment technique as an instrument in order to pass over the quasi-needs assessment to a real educational needs assessment. The population of this applied research included 61 financial managers and senior staff of the head quarters of Mehr Union. 30 managers and staff were selected as the study sample drawing on stage cluster sampling method. Two researcher-developed questionnaires were used to collect the data, one tapped into task duties with 30 items and the other was concerned with education standards with 27 items. The study revealed that from among the educational needs the least priority belonged to principles of supervision with 29.5% distance from standards and the highest priority belonged to knowledge of electronic banking with 60% distance from the standards. The study recommends that before undertaking job-related education needs assessment job experts’ views and job network results need to be scrutinized in such research areas.