بررسي تغييرات بهره‌وري واحد مدارك پزشكي بيمارستان‌هاي دانشگاه علوم پزشكي تهران با استفاده از شاخص Malmquist

The Level of Adherence to Abstracting Standards (ISO 214) Obsereved in Persian Abstracts of General Medicine Theses in Arak University of Medical Sciences

مقدمه: محدود بودن منابع و افزايش سريع هزينه‌هاي بيمارستان، موضوع بهبود بهره‌وري در بخش‌هاي مختلف اين سازمان را از اهميت ويژه‌اي برخوردار مي‌سازد. اين مطالعه با سنجش بهره‌وري واحد مدارك پزشكي بيمارستان‌هاي مورد بررسي، سعي نموده است تا تصوير مناسبي از عملكرد واحدهاي مذكور را ارايه دهد. روش بررسي: اين پژوهش به صورت توصيفي- تحليلي و كاربردي است. هدف برآورد شاخص Malmquist در واحدهاي مدارك پزشكي بيمارستان‌هاي دانشگاه علوم پزشكي تهران (16 واحد) طي سال‌هاي 87-1385 مي‌باشد. براي جمع‌آوري داده‌ها، از روش‌هاي مصاحبه و مطالعه‌ي آمار فعاليت‌هاي واحدها استفاده شد. داده‌هاي جمع‌آوري شده با استفاده از نرم‌افزار 1/2Deap مورد بررسي و تحليل قرار گرفتند. يافته‌ها: واحدهاي مدارك پزشكي در بيمارستان‌هاي رازي و وليعصر (عج) داراي بيشترين ميزان بهبود در بهره‌وري و در بيمارستان‌هاي امام خميني (ره) و مركز قلب تقريباً بدون تغيير و در فارابي و ضياييان داراي كمترين ميزان بودند. نتيجه‌گيري: با توجه به اين كه بيش از يك سوم واحدهاي مورد بررسي، از نظر شاخص Malmquist بهبود عملكرد داشتند، مي‌توانند به عنوان الگو جهت بهبود بهره‌وري در ديگر واحدها، مورد استفاده قرار گيرند. همچنين مي‌توان از روش‌هايي مانند جذب نيروي انساني داراي تحصيلات در رشته‌ي مدارك پزشكي و استفاده از مديران داراي سابقه‌ي كاري كافي در اين بخش، براي ارتقاي بهره‌وري استفاده نمود. واژه‌‌هاي كليدي: كارايي سازماني؛ بخش مدارك پزشكي بيمارستان؛ بهره‌وري.

Introduction: Limited resources and rapid increase of costs, makes productivity improvement in hospitals considerably important. This study tries to measure the productivity in medical records departments of selected hospitals and provide a comprehensive image of their performance. Methods: This applied descriptive analytical study tries to assess the Malmquist index in medical records departments of Tehran University of Medical Sciences hospitals during 2006-2008. Data gathering was conducted through interviews and studying the statistics of all activities in medical records departments. The data was analyzed using DEAP 2.1 software. Results: This study showed that while medical records departments in Razi and Vali-e-Asr had the highest improvement in productivity, the rates at Imam Khomeini Hospital and the Heart Center were almost constant. In addition, medical records department of Farabi and Ziaeeyan hospitals had the lowest total factor productivity index. Conclusion: Considering the improved Malmquist index in more than one-third of studied medical records departments, they can provide a good model for productivity improvement in other departments. Moreover, other methods, such as hiring medical records graduates and experienced managers, can help improve the productivity in the mentioned departments. Keywords: Efficiency; Organizational; Medical Records Department; Hospital; Productivity. Type of article: Original article Received: 23 Sep, 2009 Accepted: 13 Mar, 2010 Citation: Dargahi H, Masoori N, Safdari R, Fazaeli S,Yousefi M. Investigating Productivity Changes in Medical Record Departments of Tehran University of Medical Sciences Hospitals Using Malmquist Index. Health Information Management 2011; 8(3): 404.