خودارزيابي مديران و كاربران شبكه در خصوص تاثير سيستم اطلاعات بيمارستاني بر عملكرد و فرآيندهاي كار بيمارستان امام حسين (ع) شاهرود

Self-Assessment of the Managers and Network Operators about the Effect of Hospital Information System on the Performance and Processes of Imam Hossein Hospital in Shahroud

مقدمه: اطلاعات صحيح و جامع، چنانچه به موقع در اختيار مديران قرار گيرد، خطر اتخاذ تصميمات نادرست را به حداقل خواهد رساند. پر واضح است كه در سازمان‌هاي متلاطم امروزي، سيستم اطلاعات بيمارستاني (HIS يا Hospital information system) مي‌تواند نقش مهمي را ايفا نمايد. اين پژوهش با هدف ارزيابي مديران و كاربران شبكه در خصوص تاثير سيستم اطلاعات مديريت بيمارستاني بر عملكرد و فرايندهاي كار بيمارستان امام حسين (ع) شاهرود در سال 1387 انجام شد. روش بررسي: اين پژوهش كاربردي است كه به شيوه‌ي توصيفي- مقطعي انجام شد. با توجه به محدود بودن كاربران و مديران (142 نفر) و نياز به اطلاعات دقيق، تمام نمونه‌ها به روش سرشماري مورد مطالعه قرارگرفتند و پرسش‌نامه‌اي حاوي 27 سوال (7 سوال عمومي و20 سوال تخصصي) در اختيار آنان قرار گرفت كه به صورت خود ايفا تكميل گرديد. اعتبار پرسش‌نامه به روش علمي تاييد و پايايي آن برابر 879/0 بود. جهت تحليل داده‌ها از نرم‌افزار 16SPSS استفاده گرديد و نتايج به صورت جداول و نمودار نمايش داده شد. يافته‌ها: 1/33 درصد از افراد مورد مطالعه مرد و 9/66 درصد زن بودند. 6/64 درصد افراد داراي مدارك تحصيلي ليسانس و بالاتر و 4/35 درصد داراي مدارك تحصيلي پايين‌تر بودند. 2/9 درصد از افراد منشي، 5/8 درصد بهيار، 7/57 درصد پرستار، 9/6 درصد سرپرستار بودند و 7/17 درصد را ساير رشته‌ها مانند اتاق عمل، مامايي، راديولوژي و علوم آزمايشگاهي تشكيل مي‌دادند. ميانگين نمرات كلي (92/71 از 100) حاكي از نگرش مثبت كاربران و مديران بود. ميانگين نمرات نگرش منشي‌ها بيش از ساير كاربران و ميانگين نمرات نگرش سرپرستاران و سوپروايزرها كمتر از ساير گروه‌ها بود. بين ميانگين نمرات نگرش با سن، جنس، تحصيلات، مدت زمان كار با شبكه در روز و شغل رابطه‌ي معني‌داري مشاهده نشد (05/0 < P)؛ اما بين ميانگين نمرات نگرش با سابقه‌ي كار رابطه‌ي معني‌داري مشاهده گرديد (02/0 = P). نتيجه‌گيري: به منظور بهبود نگرش كليه‌‌ي كاربران به خصوص مديران (با توجه به بالا نبودن نمره‌ي نگرش)، برگزاري كارگاه‌هاي آموزشي در زمينه‌ي كاربرد تكنولوژي‌هاي نوين اطلاعات در مديريت اثربخش و ارايه‌ي پس‌خوراندي از كاركرد شبكه با رويكرد، تحليل هزينه- كارآيي، هزينه- منفعت و هزينه- اثربخشي مي‌تواند به بهبود وضعيت فعلي كمك نمايد. واژه‌‌هاي كليدي: خودارزيابي؛ بيمارستان‌ها؛ سيستم اطلاعات بيمارستاني.

Abstract Introduction: The risk of inappropriate decision making would be minimized if the managers are timely provided with accurate and adequate information. Obviously, hospital information system (HIS) plays an important role in todayʹs rapidly changing organizations. This study was performed to assess the viewpoints of managers and network operators about the effect of HIS on the performance and processes of Imam Hossein Hospital in Shahroud during 2008. Methods: This was an applied, descriptive cross-sectional study. Since the number of users and managers was limited (142 individuals) and due to the necessity of accurate data, all subjects were studied using census method. The participants completed a questionnaire including of 27 questions (7 general and 21 professional questions). The validity of the questionnaire was confirmed by the scientific method and its reliability was determined as 0.879 using test-retest. SPSS16 software was used to analyze the data and the results were shown as diagrams and tables. Results: The study population consisted of 33.1% men and 66.9% women. In addition, 64.6% of the subjects had a bachelor degree or higher. They were secretaries (9.2%), licensed practical nurses (8.5%), nurses (57.7%), headnurses and supervisors (6.9%). However, 17.7% had other jobs in operation rooms, midwifery wards, radiology, and laboratories. The average score of 71.92 (out of 100) indicated the positive attitude among the users and managers. Secretariesʹ attitudes scored the highest and headnursesʹ and supervisorsʹ attitudes scored the lowest. There was no significant relation between attitudes average score and age, education level, sex, and number of hours worked with the network per day (P > 0.05). However, there attitudes average score and job experience were significantly related (P = 0.02). Conclusion: Holding educational workshops about the use of modern information technologies in effective managemnet and presenting a feedback of the network performance with an approach on the analysis of cost-efficiency, cost- benefit and cost- effectiveness can help improve the current attitude among the users, especially managers. Keywords: Self- Assessment; Hospitals; Hospital Information System.