رابطه هوش هيجاني و سلامت روان با فرسودگي شغلي دبيران، پرستاران و كاركنان اداره آب و برق شهرستان بهبهان

the Job Burnout among High School Teachers, Hospital Nurses, and the Water and Power Company Personnel in Behbahan

پژوهش حاضر با هدف بررسي رابطه هوش هيجاني و سلامت روان با فرسودگي شغلي در بين دبيران، پرستاران و كارمندان آب و برق و همچنين بررسي سازه مقياس فرسودگي شغلي ماسلاچ اجرا شده است. 400 نفر از شاغلين اين سه شغل به روش نمونه گيري تصادفي سهميه ايي انتخاب شدند. پرسشنامه هاي هوش هيجاني بار- اُن (1980)، سلامت عمومي گلدبرگ (GHQ.28) و فرسودگي شغلي ماسلاچ- جكسون (1981) اجرا گرديد. در اين پژوهش نتايج حاصل از هنجاريابي آزمون هاي فوق نشان دادند كه اين آزمون ها از حد مناسبي از اعتبار و روايي برخوردار هستند. نتايج ضريب همبستگي پيرسون بيانگر رابطه منفي و معني دار بين هوش هيجاني و سلامت روان با فرسودگي شغلي بود. نتايج تحليل رگرسيون نشان داد كه هوش هيجاني و سلامت روان به گونه اي منفي و معني دار مي توانند فرسودگي شغلي را براي شاغلين هر سه شغل پيش بيني كنند. يافته هاي تحليل واريانس دو راهه نشان دادند كه تاثير نوع شغل بر فرسودگي شغلي معني دار مي باشد، اما تاثير جنسيت و همچنين تعامل آن با نوع شغل بر فرسودگي شغلي معني دار نيست. يافته هاي آزمون هاي تعقيبي توكي و شفه نشان داد كه بين فرسودگي شغلي پرستاران و كاركنان آب و برق تفاوت معني داري وجود دارد. نتايج تحليل عاملي به روش مولفه هاي اصلي نشان داد كه مقياس فرسودگي شغلي ماسلاچ-جكسون (1981) از پنج عامل خستگي هيجاني، تعارض شغلي، خشنودي عاطفي، مسخ شخصيت، احساس كفايت شخصي تشكيل شده است

The present research has been conducted to study the relationship between emotional intelligence, mental health and job burnout among high school teachers, hospital nurses and the water and power personnel and also to investigate the underlying constructs of the Maslach Burnout Inventory. 400 employees of the above-mentioned positions were randomly selected. The Bar-On Emotional Quotient Inventory (1980), Goldberg’s General Health Questionnaire (GHQ-28) and Maslach-Jackson (1981) Burnout Inventory were administered. The findings of the Tukey and Scheffe tests showed that there are meaningful difference between the hospital nurses and the water and power personnel’s job burnout. The results of the factor analysis related to the principal variable showed that the Maslach-Jackson (1981) Burnout Inventory consists of five constructs including, emotional exhaustion, job conflict, emotional satisfaction, depersonalization, and loss of personal accomplishment