انتخاب استراتژي بهبود نرم افزارهاي مديريت فرايندهاي كسب و كار در بازمهندسي فرايندهابه كمك شيوه هاي كمي تصميم گيري

Choosing The Strategy of Improving Managing Process Software for Re-engineering Business Software Applying Quantitative Decision Making Techniques

در اين مقاله هدف كاربرد شيوه هاي تصميم گيري چند معياره در راستاي ارايه راهكاري براي تعيين استراتژي هاي بهبود نرم-افزارهاي مديريت كسب وكار مورد استفاده در سازمان ها است. مدل مورد استفاده در اين مقاله مي تواند يكي از مراحل تكميلي پروژه بازمهندسي فرايندهاي سازماني باشد. در اين مطالعه از فرايند تحليل سلسله مراتب تصميم و ميانگين موزون جهت كمك به مديران در فرايند تصميم گيري دو مرحله اي درباره بهبود نرم افزارهاي مديريت فرايند كسب وكار، استفاده شده است. در انجام مقايسات زوجي مربوط به فرايند تحليل سلسله مراتب تصميم از نظرات مديران و كارشناسان هر سازمان و همچنين متخصصين نرم افزار استفاده شده و اين نظرات به كمك رابطه مربوط به تصميم گيري گروهي تلفيق شده است. روش ارايه شده در اين مقاله در سازماني كه اخيراً پروژه بازمهندسي فرايندها را اجرا كرده و درپي بهبود نرم افزار مديريت فرايندهاي جديد خود است، مورد استفاده قرار گرفت. نتايج اجراي اين روش در سازمان مذكور نشان داد كه نرم افزار فعلي، قابليت پوشش كامل تمام اهداف و فرايندهايي كه حاصل بازمهندسي فرايندهاي اين سازمان بوده است، را ندارد؛ لذا اين سازمان نياز به تهيه نرم افزاري جديد دارد. در تهيه نرم افزار جديد نيز اين سازمان مي تواند استراتژي هاي متفاوتي اتخاذ كند؛ در انتخاب استراتژي مناسب نيز از فرايند سلسله مراتب تصميم استفاده شده است.

The main goal in this paper is to use multi criteria decision making to recommend some solutions for determining the improvement strategies of business process management softwares. The model sugested in this paper can be one of the reengineering project’s stages. In this paper analytical hierarchical process (AHP) has been used to give some assistance to managers, in a two stage decision making process for improving the business process software. To make a comparative judgement, we questioned about the opinions of sofware experts and those of managements, then these gudgements have been integrated by group decision making formula. The method suggested in this paper has been used in an organization, which has done the rengineering project in its proccess and wants to improve its business process software respondent to new process. Applying the sugessted method, indicates that the current software can not support the new process and new software should be provided. In determining the strategy to improve the software, AHP has been used.