بهبود مستمر كيفيت بيانيه ماموريت (مطالعه موردي)

Continuous Improvement of Mission statement Quality: A Case Study of Khuzestan Steel Company Mission statement

يكي از مهم ترين اجزاي مديريت استراتژيك كه انتقاد به آن رايج و متداول است، بيانيه ماموريت است. اين بيانيه به فعاليت هاي سازمان معنا مي بخشد و مي تواند تاثير معناداري بر بقا و رشد كسب و كار سازمان داشته باشد. اگر سازماني از مقصد استراتژيك و فلسفه وجودي خود آگاهي نداشته باشد، تمركز بر فعاليت هايش را خيلي زود از دست خواهد داد، و هرج و مرج و آشفتگي در بين اعضاي سازمان، كه فقط مي خواهند بدانند چه كاري بايد انجام دهند، به وجود مي آيد. همچنين، براي بهبود كيفيت اين بيانيه بايد بازنگري هاي دوره اي منظم بر روي آن انجام شود. در اين تحقيق ابتدا با مروري بر ادبيات كايزن يك مدل چهار مرحله اي جهت بهبود مستمر كيفيت بيانيه ماموريت پيشنهاد مي شود و سپس داده هاي برنامه ريزي استراتژيك شركت فولاد خوزستان به عنوان مورد مطالعه مد نظر قرار مي گيرد. نتايج تحليل محتواي عناصر و ويژگي هاي بيانيه ماموريت اين شركت بر اساس اين مدل چهار مرحله اي نشان داد كه سه عنصر « سودآوري» ، « جايگاه در صنعت» و « توجه به تامين كنندگان»، و دو ويژگي «جامع و مانع بودن» و «متمايزكننده بودن» در اين بيانيه وجود نداشت كه نقطه ضعف اين بيانيه به شمار مي رفت و با رفع اين نقطه ضعف، بيانيه بهبود يافته تدوين شد.

One of the most important management tools that has received widespread criticism is mission statement. This statement gives meaning to organization’s activities and has significant impact on the survival and growth of a business. If an organization does not know its strategic end and purpose, it will quickly lose its focus, and create confusion among the troops that simply want to know what to do. Moreover, in order to improve its quality, mission statement should be reviewed regularly. Reviewing relevant literature, this paper introduces a four stage model for continuous improvement of mission statement quality. Then, strategic planning data from Khuzestan Steel Company are used to provide a case study. Applying the proposed model, content analysis of components and characteristics of the firm’s mission statement showed that it lacked three components, namely “profitability”, “industry position” and “considering suppliers”, and the two characteristics, namely being “broad and limited” and “distinguishing”. This shortage is considered a weakness and after eliminating that, an improved mission statement was offered.