نقش آموزش مديران و شبكه‌ي تصميم‌گيري در ارزيابي نظام جديد ارزشيابي كاركنان دولت در بيمارستان‌‌هاي شهر اصفهان

The Role of Training Managers and Decision-Making Network in Evaluating the New Appraisal System of Government Employees in Isfahan Hospitals

مقدمه: ارزشيابي كننده، حد واسط بسيار مهمي بين سيستم ارزشيابي عملكرد و ارزشيابي شوندگان است و ديدگاه‌ها و رفتارهاي ارزشيابان، تاثير زيادي بر اجراي سيستم ارزشيابي، واكنش ارزشيابي شوندگان نسبت به ارزشيابي و عملكرد متعاقب آن‌ها خواهد داشت. از اين‌رو بسيار ضروري است كه ارزشيابي كنندگان راجع به ارزشيابي آموزش كافي ديده باشند. بنابراين با عنايت به تاثير آموزش ارزشيابان در ديدگاه آن‌ها نسبت به سيستم ارزشيابي، پژوهش حاضر به ارزيابي نقش آموزش مديران و شبكه‌ي تصميم‌گيري (ارزشيابي كنندگان) در ارزيابي نظام جديد ارزشيابي كاركنان دولت در بيمارستان‌‌‌‌‌‌هاي شهر اصفهان پرداخته است. روش بررسي: اين پژوهش توصيفي- تحليلي از نوع كاربردي بود كه در سال 1388 انجام شد. در اين مطالعه، كليه‌ي مديران وشبكه‌ي تصميم‌گيري بيمارستان‌هاي دولتي تحت پوشش دانشگاه علوم پزشكي اصفهان (198 نفر) جامعه‌ي آماري را تشكيل دادند. داده‌ها با استفاده از پرسش‌نامه جمع‌آوري گرديد. براي برآورد پايايي ابزار از روش Test-reTest استفاده گرديد. جهت تعيين اعتبار پرسش‌نامه از مطالعه‌ي كتب منابع انساني و نظرات استادان مديريت و كارشناسان معاونت توسعه‌ي مديريت و سرمايه‌ي انساني و همچنين محاسبه‌ي Cronbachʹs alpha 95/0 استفاده شد. تجزيه و تحليل داده‌ها با استفاده از آزمون‌هاي Pearson، Anova، t-test و رگرسيون خطي مدل Backward به وسيله‌ي نرم‌افزار SPSS انجام شد. يافته‌ها: سابقه‌ي مديريت مديران و شبكه‌ي تصميم‌گيري ارتباطي با ديدگاه آن‌ها در ارزيابي نظام جديد ارزشيابي كاركنان دولت نداشت، اما سابقه‌ي شركت در دوره‌ي آموزشي ارزشيابي و سابقه‌ي شركت در كلاس‌هاي آموزشي يا توجيهي نظام جديد ارزشيابي كاركنان دولت، با ديدگاه آن‌ها در ارزيابي اين نظام، رابطه‌اي مثبت داشت. تجربه‌ي ارزشيابي كننده، فقط در ديدگاه وي در مورد مناسب بودن نظام جديد ارزشيابي براي بستر سازماني بيمارستان اثر مثبت داشت. نتيجه‌گيري: از طريق آموزش مي‌توان ديدگاه ارزشيابي كنندگان را به عنوان يكي از مهم‌ترين اركان سيستم ارزشيابي عملكرد، بهبود بخشيد و بدين صورت به انجام ارزشيابي‌هاي صحيح و موثر كمك نمود. واژه‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌هاي كليدي: آموزش؛ ارزشيابي عملكرد كاركنان؛ بيمارستان‌ها.

Introduction: Appraiser is the main interface between the performance appraisal system and those being appraised. Their views and behaviors have different effects on the performance of the evaluation system, as well as the reactions subjects of the appraisal make toward the system and their subsequent performance. Hence, appraisers need to be trained enough regarding the appraisal. Therefore, the present research reviewed the role of training managers and decisionmaking network (appraisers) in evaluating the new appraisal system of government employees in Isfahan hospitals, Iran. Methods: This was an applied cross-sectional study in which all managers and decision makers of hospitals associated with Isfahan University of Medical Sciences (198 subjects) were included. Data was collected by a questionnaire. The reliability of the questionnaire was evaluated by testretest. The validity of the questionnaire was approved by the opinions of experts as well as a Cronbachʹs alpha equal to 0.95. Data was then analyzed by Pearson correlation test, t-test, analysis of variance (ANOVA) and backward linear regression in SPSS. Results: Findings of this study indicated no significant relation between management experience among managers and decision-makers and their viewpoints toward the new appraisal system of government employees. However, a positive relation was observed between the history of participating in training courses and opinions toward the new appraisal system of employees. The appraiserʹs experience only had a positive relation with his viewpoints toward the effectiveness of the system in evaluating organizational framework of the hospitals. Conclusion: Training can improve the opinions of appraisers, as one of the most important elements of the appraisal system, and result in correct and effective evaluations. Keywords: Training; Employee Performance Appraisal; Hospitals