بررسي نقش ابزارهاي فناوري اطلاعات در پياده سازي اثربخش سيستم هاي مديريت دانش با استفاده از تكنيك تحليل شكاف (مطالعه موردي: شركت ايران خودرو)

Increasing KMS Implementation Efficiency Through Appropriate IT (Case Study: Iran Khodro Company)

در اين تحقيق، ابتدا با مطالعه منابع مختلف شكاف هاي پياده سازي سيستم هاي مديريت دانش شناسايي شده اند و براساس چارچوب 6 شكاف ارايه شده توسط لين و تي سنگ، وضعيت هر يك از اين شكاف ها با استفاده از آزمون هاي آماري و بكارگيري نرم افزار اس پي اس اس در شركت مورد بررسي قرار گرفت تا براساس نتايج بدست آمده تعيين گردد كه با وضعيت موجود آيا شركت در روند پياده سازي سيستم مديريت دانش خود دچار مشكل مي گردد يا اينكه زمينه پياده سازي اين سيستم براي شركت تا حد قابل قبولي فراهم مي باشد. نتايج بدست آمده نشان مي دهد كه شكاف هاي مديريت دانش در شركت به چشم مي خورد و بمنظور پياده سازي موفق اين سيستم لازم است كه پيش از اقدام به پياده سازي تا حدودي به وضعيت اين شكاف ها رسيدگي گردد. براساس نتايج بدست آمده و دلايل رخداد هر يك از شكاف ها تلاش گرديد تا با استفاده از ابزارهاي فناوري اطلاعات سعي در كمينه نمودن اثر هر يك از آنها نماييم. با توجه به دلايل رخداد هر يك از شكاف ها ليستي از ابزارهاي فناوري اطلاعات مناسب بطور كلي تهيه گرديد. پس از آن به شناسايي ابزارهاي داخلي شركت پرداخته شد تا با بررسي عملكرد آنها تعيين گردد آيا مي توان با نحوه عملكرد فعلي آنها در شركت و يا تغيير نحوه كاربري آنها، ميزان تاثير اين شكاف ها را به حداقل ممكن رساند. در نهايت براساس چارچوب انتخابي و ليست ابزارهاي فناوري اطلاعات شركت، چارچوب مناسب ارايه گرديده است.

Due to the rapid development of knowledge and information technology (IT), business environments have become much more complicated. In order to cope with ensuing complications, enterprises ought to incessantly innovate otherwise, it will be very difficult for them to survive in the marketplace. Hence, IT can help a company to gain a competitive advantage. In addition, many studies have argued that business value comes mainly from intangible assets, such as knowledge. Thus, knowledge workers will be able to replace clerical workers as the new mainstream of manpower resources, a field in which the development of IT is the major force for change in knowledge management system (KMS). Therefore, based on the proposed definition of the six gaps in KMS by Tseng, this study explores the role and effect of IT in the implementation of KMS moreover, relationships between KMS and IT are analyzed and demonstrated by means of the literature reviews, expert interviews and questionnaire analyses. Finally according to these gaps and mentioned IT tools for covering them, new conceptual model is proposed. Based on proposed model and statistical analysis situation of each gap in the company had been assessed and discussed how to enhance the effectiveness and efficiency of implementing KMS through appropriate IT.