ارباب رجوع ومديريت (وظايف متقابل )،نقش بسترها در انجام وظايف

Customers and Management(Mutual Duties) of Role of Groundsin Doing Duties

يكي از مباحثي كه در مديريت مورد توجه همگان است وظايف مديران و مسيولان در مقابل ارباب رجوع است و در اين زمينه مطالب زيادي نوشته شده و حتي در ارزيابي هاي مسيولين يكي از جهات موثر همين است كه شخص در برخورد با ارباب رجوع و جلب رضايت آنان چگونه عمل ميكند.و اما وظايف مراجعين نسبت به مسيولين كه آن هم داراي اهميت است كمتر مورد توجه قرار گرفته است . همچنين در نظر داشتن بسترها و زمينه هاي مديريت كه در ارزيابي مسيولين تاثير گذار است بايد مورد توجه قرار گيرد . در مقاله حاضر بعد از اشاره به بعضي وظايف مسيولين در رابطه با ارباب رجوع نمونه هايي از وظايف مراجعين نسبت به مسيولين و همين طور لزوم توجه به بسترهاي متفاوت در ارزيابي مديران مورد بحث واقع شده است

One of the topics of management which has gained the attention of all people is managers and responsible personsʹ duties to customers. On this topic many papers are written and even it is one of the important factors in evaluation of managers, that is how he or she treat customers and whether manager satisfies customers. However, the duty of customers to managers which is of importance has. been paid less attention. In addition, grounds of management must be considered in evaluation of managers. In this paper after mentioning the duties of managers to customers, some of duties of customers to managers as well as the necessity of paying attention to various grounds in evaluation of managers are discussed.