ارايه يك مدل جامع از مسير رضايتمندي يادگيرنده الكترونيكي (مطالعه ي موردي: موسسه آموزش عالي الكترونيكي مهرالبرز)

Proposing a Comprehensive Model of Electronic Learner Satisfaction Path( Case Study: Mehralborz University)

با رشد روزافزون قابليت‌هاي متنوع اينترنت در دهه‌هاي اخير، پيچيدگي مرتبط با رفتار مصرف-كننده آنلاين و متعاقباً رضايتمندي وي يكي از مسايل مهم در كسب و كارهاي آنلاين مطرح مي‌شود. ظهور اين توانمندي هاي مبتني بر وب منجر به تمركز حرفه‌اي‌ها و پژوهشگران بر شناسايي عوامل موثر در پياده‌سازي سيستم‌هاي يادگيري الكترونيكي و رضايتمندي يادگيرنده الكترونيكي شده است. در اين پژوهش با مطالعه‌اي جامع بر شناسايي عوامل موثر در رضايتمندي يادگيرنده الكترونيكي و جمع‌آوري داده‌هاي كيفي با انجام مطالعه ي موردي در موسسه آموزش الكترونيكي مهرالبرز، به‌وسيله ي تكنيك مدلسازي نگاشت‌هاي شناختي فازي و تكنيك تحليل عاملي سعي بر آن داريم تا مدلي جامع از اثربخش‌ترين مسير رضايتمندي دانشجويان سيستم آموزش الكترونيكي مهرالبرز و تعاملات عوامل رضايتمندساز يادگيرنده الكترونيكي ارايه دهيم. نتايج اين روش تحقيق آميخته بيانگر آن است كه تعامل (استاد- دانشجو)، ارايه برنامه آموزشي از پيش تدوين شده، دسترسي به كتابخانه‌هاي ديجيتالي و پايگاه‌هاي علمي با دريافت وزن قوي در نگاشت شناختي و نيز مدل ارايه شده از تحليل عاملي اثربخش‌ترين عوامل رضايتمندي دانشجوي الكترونيكي در مهرالبرز شناخته و تاييد شدند.

The increasing growth of the variety of internet capabilities in last decades has resulted in complexity of consumer behavior in so many aspects. Therefore, consumer’s satisfaction is called as the most important factor in success of online activities. The emergence of the web based capabilities has led in keeping on identifying the effective factors in E-learner satisfaction and LMS implementation by many researches. This research aims to identify and extract affecting factors on E-learner satisfaction, show their interactions and present an integrated model of the best paths which lead to e-learner satisfaction. The objective has been met using the fuzzy cognitive map (FCM) and confirmatory factor analysis (CFA) with providing a case study in Mehr Alborz electronic higher education institute. Finally, results of this mixed method shows instructor-student interactions, provision of pre-defined curriculum, access to the scientific databases and digital libraries are in sterategic paths