سنجش روابط بين عوامل موثر بر ريسك پروژههاي فناوري اطلاعات در بانك ملت استان بوشهربا استفاده از تكنيك ديمتل فازي

Measuring Relationship between Factors Affecting Risk of Mellat Bank IT Projects in Bushehr Province Using Fuzzy DEMATEL

عدم توجه به ظرافت‏هاي مديريتي در ريسكهاي پروژه‏هاي فناوري اطلاعات، علاوهبر آنكه باعث تحقق نيافتن منافع پيشبيني شده مي‏شود، موجب شكست اين پروژهها نيز خواهد شد. دراين ميان شناسايي مهم ترين ريسكهاي فناوري اطلاعات و سنجش ارتباط آنان نقش اساسي در تصميمگيريهاي مديريتي ايفا ميكند. اجراي صحيح پروژه‏هاي فناوري اطلاعات در بانكها در گرو شناسايي و سنجش مهم ترين ريسك‏هاي پروژه‏هاي فناوري اطلاعات است. هدف از انجام اين پژوهش شناسايي و سنجش روابط بين عوامل ريسك در پروژه‏هاي فناوري اطلاعات در بانك ملت استان بوشهر با استفاده از تكنيك ديمتل فازي است. بدين منظور با استفاده از نظر 15متخصص و مرور ادبيات نظري ابتدا 23عامل موثر بر ريسك پروژههاي فناوري اطلاعات در بانك ملت استان بوشهر شناسايي شدند سپس اين عوامل با استفاده از تكنيك فرآيند تحليل شبكهاي فازي رتبهبندي شده اند. در پايان از بين آن ها هشت عامل با بيشترين درجه اهميت شناسايي شدند. نتايج پژوهش نشان داد، مهم ترين عوامل موثر بر ريسك پروژههاي فناوري اطلاعات در بانك ملت استان بوشهر عبارتند از: كارمندان بي تجربه و نداشتن دانش و مهارت لازم در منابع انساني، انحصاري بودن برخي منابع مورد نياز، بالا نبودن قابليت اطمينان و امنيت و نگهداري داده و خطر حمله هكرها و نبود مكانيرم نظارتي كافي در هنگام اجراي پروژه فناوري اطلاعات.

Ignoring the delicacy of risk management in IT projects, not only is a cause that goals are not achieved, but may lead to project failure. Meanwhile identifying the most important factors affecting risks of IT projects and assessing their relationships play an essential role in management decisions. The purpose of this paper is to identify and assess the relations between factors affecting risk of Mellat Bank IT Projects in Bushehr province using fuzzy decision-making trial and evaluation laboratory )DEMATEL( techniques. For the same reason we studied the most available literature on the issue and identified 23 major factors and found the importance of each one from the viewpoint of experts. By this, 8 factors which are most influential were identified and then the second questionnaire was developed for applying fuzzy DEMATEL method and was issued to a group of 15 chosen experts to find the causal relation among these eight factors and to find the most important factors affect on implementing Mellat Bank IT Projects in Bushehr province. The results show that unskillful employees and lack of knowledge in human resources, resource monopoly, lack of reliability in data storage, and absence of a control system in implementing an IT project are the most factors affecting risk of Mellat Bank IT Projects in Bushehr province