ارزيابي چندمعياره (360) عملكرد مديريتي مديران و فرماندهان ناجا

Multi Criteria Managerial Performance Appraisal of Managers and Commanders of NAJA

اين پژوهش با هدف ارزيابي عملكرد مديريتي فرماندهان و مديران ناجا در قالب ارزيابي 360 (چندمنبعي) و ارزيابي ابزار تهيه شده براي اين منظور در ميدان عمل اجرا شده است؛ بدين منظور ابتدا چهارده پليس و معاونت انتخاب شد؛ سپس از هر استان چهارده مدير يا فرمانده يا معاون به تشخيص مركز بازرسي هر استان انتخاب و براي هر مدير يا فرمانده، يك مدير مافوق، دو همكار هم درجه و دو نفر كارمند تحت امر براي ارزيابي اين مدير يا فرمانده نيز انتخاب شد؛ بدين ترتيب هر مدير يا فرمانده توسط شش نفر (خود فرد، مقام مافوق فرد، دو همكار، دو نيروي تحت امر) ارزيابي شد. براي نمونه گيري از استانهاي كشور ابتدا كشور از لحاظ وضعيت جغرافيايي به پنج منطقه، شمال، جنوب، شرق، غرب و مركز تقسيم، و از هر كدام از مناطق كشور چند استان به صورت تصادفي انتخاب شد؛ بدين ترتيب 22 استان به عنوان نمونه پژوهش انتخاب شد. حجم نمونه در اين مرحله از پژوهش، برابر 1848 نفر بوده است كه بر اين اساس عملكرد مديريتي 308 مدير يا فرمانده مورد ارزيابي قرار گرفت. به منظور ارزيابي عملكرد مديريتي مديران و فرماندهان ناجا و گردآوري داده هاي مورد نياز از شاخصهاي تهيه شده در پروژه شايسته سالاري ناجا و ابزار اعتباريابي شده در پژوهش يونسي (1390) استفاده شده است. نتايج ارزيابي مديران و فرماندهان و ترسيم نيمرخ مربوط نشان داد كه از يك سو ادراك مديران از ميزان شايستگي هاي مديريتي آنان صحيح نيست كه براي تصحيح اين خطاي اداركي و تغيير آن به ادراكي صحيح و واقعيتر بايد به مديران بازخورهاي مداوم و پيوسته ارايه شود. از سوي ديگر مديران تمايل داشته اند تا شايستگي هاي خود را نسبت به ساير منابع ارزيابي (مقام مافوق، همكار و تحت امر) بهتر ارزيابي كنند.

Abstract T his research has been conducted in the field of operation with the goal of managerial performance appraisal of managers and commanders of NAJA in the frame of 360 degree appraisal (multi sources). Therefore, from each province fourteen managers or commanders have been selected and then for each of them, one superior manager, two peers and two subordinates were selected to evaluate these managers and commanders. Thus each manager or commander has been appraised by six persons (himself, superior position of him, two peers, and two subordinates). In order to make samples from provinces of country, first of all the country was divided geographically into five districts, north, south, east, west and center; and from each district some provinces have been selected randomly, so 22 provinces have been selected as research samples. The size of sample in this stage of research was 1848 persons so the performance of 308 managers or commanders has been assessed. In order to evaluate the managerial performance and to collect the essential data, the measures developed in meritocracy project in NAJA and the validated tools in Younesi (1390) research have been used. The results showed that in one hand the managers perception of their managerial competencies are not correct; the managers should be therefore provided with regular and continuous feedbacks in order to rectify this perception bias and to change it into a correct and real perception. On the other hand the managers are likely to evaluate their merits, better than other sources of evaluation.