سنجش كارايي و رتبه بندي واحدهاي بازرسي استاني ناجا با استفاده از تحليل پوششي داده‌ها

Efficiency Evaluation and Ranking of ProvincialInspection Departments of NAJA Using Coating Data Analysis

در اين تحقيق با استفاده از الگوي تحليل پوششي داده ها كارايي واحدهاي بازرسي استاني مورد ارزيابي قرار گرفته و واحد‌هاي كارا و ناكارا مشخص شده است. واحدهاي انتخاب شده به منظور ارزيابي عبارت است از: بازرسي ويژه، عمليات بازرسي، رسيدگي به شكايات، جرايم و سوانح، صيانت و پيشگيري، ارزشيابي و انتصابات و مركز نظارت همگاني؛ بدين منظور، ابتدا شرح وظايف واحدهاي شش گانه مورد مطالعه قرار گرفت و سپس با مديران و كارشناسان اين واحدها در بازرسي كل مصاحبه‌هاي نيمه ساختار‌يافته انجام شد تا وروديها و خروجيهاي مناسب براي استفاده در الگو شناسايي شود؛ پس از بررسي‌ روشن شد كه اغلب وروديها در واحدهاي سازماني انتخاب شده مشترك هستند ولي شاخصهاي خروجي براي واحدها منحصر به فرد است. مرحله نهايي تحقيق جمع‌آوري و تحليل داده‌ها بود كه در آن واحد‌هاي كارا و ناكارا به تفكيك استانها مشخص، و در سرانجام با استفاده از الگو تركيبي DEA-TOPSIS واحدهاي كارا و ناكارا رتبه بندي گرديد. نتايج اين تحقيق مي تواند در طراحي و توسعه سامانه هاي ارزيابي عملكرد كاربرد داشته باشد و به مديران و برنامه‌ريزان در تصميم‌گيريهاي آينده در زمينه تخصيص منابع و سياستگذاريها در راستاي افزايش كارايي واحدها كمك شاياني ارايه كند.

Abstract I n this paper, using coating data analysis, the efficiency of provincial inspection departments was evaluated and efficient and non efficient departments were recognized. Therefore, at first the duty descriptions of inspection departments were studied and then semi structured interviews were conducted with their managers and specialists within top inspection department in order to identify appropriate inputs and outputs to be used in the pattern. After investigation it was revealed that most of the inputs in the selected organizational departments are common but the outputs are unique. The final stage of the research was gathering and analysing data which led to distinguishing the efficient and non efficient departments and finally using synthetic pattern of DEA-TOPSIS the recognized departments were ranked. The results of this research can be used in designing and developing performance appraisal systems and may considerably help managers and planners in future decision makings in the fields of resource allocating and policy making in order to increase the efficiency of the departments.