ارزيابي عملكرد ويژگيهاي ضروري به منظور نظارت راهبردي

Performance Appraisal: EssentialCharacteristics for Strategic Control

هدف : هدف اين مقاله نشان دادن نياز و هم چنين ارايه استانداردي همسوتر و يكپارچه تر براي ارزيابي عملكرد در جهت افزايش سطح كيفي نظارت راهبردي موثر است. طراحي/روش شناسي/رويكرد : اين مقاله مروري است بر مشكلات گوناگوني كه باعث به وجود آمدن نارضايتي از سامانه هاي ارزيابي عملكرد در بسياري از سازمانها مي شود و نشان مي دهد كه چگونه اين مشكلات از نظارت راهبردي موفق جلوگيري مي كند. اين مقاله تلاش مي كند تا به صورت متقاعد كننده اي، ويژگيهاي ضروري ارزيابي عملكرد را به عنوان شاخص اساسي نظارت سازماني و ساختار بازخوري سودمند براي مديريت استراتژيك شركت، گردآوري كند. يافته ها : مقاله نشان مي دهد در حالي كه ارزيابي عملكرد در ادبيات منابع انساني از جايگاه استواري برخوردار، و به نوعي امتحان خود را پس داده است، روش و مسيرهاي مشخص براي يكپارچه سازي آن با نظارت راهبردي، ناكافي به نظر مي رسد. عدم همراستايي اين دو مقوله از يك سو و تبديل شدن ارزيابي عملكرد به كاري بيهوده به جاي شاخصي حياتي بر نظارت، نه تنها باعث نارضايتي كاركنان مي شود بلكه مهمتر از آن، مانعي بر سر راه اجراي نظام مند استراتژي سازمان خواهد شد. محدوديتها/كاربردهاي پژوهش : اين مقاله ديدگاهي را مبتني بر تجربيات نويسنده و مروري بر ادبيات پيشنهاد مي كند. هدف مقاله مطرح كردن مفاهيم و مباحث مربوط به رابطه بسيار پر اهميت ميان ارزيابي عملكرد و نظارت راهبردي در سطحي وسيعتر است. كاربردهاي عملي : گرچه از لحاظ نظري امكان جداسازي فعاليت مربوط به حوزه منابع انساني ارزيابي عملكرد و فرايندهاي گسترده تر مديريت استراتژيك آن نيست، اين رويكرد براي رهبران سازمانها واقعگرايانه نيست كه مسيوليت اجراي استراتژي را بر عهده دارند. مسلماً چارچوبي كه اين اطمينان را به اين رهبران بدهد كه اين فعاليت مهم منابع انساني (ارزيابي عملكرد) نيازهاي مربوط به نظارت راهبردي عملياتي را براورده مي كند براي آنها سودمند خواهد بود. ارزش بنيادي : در حالي كه بسياري از مطالب موجود در ادبيات موضوع بر چگونگي اجراي قانوني و كارامد ارزيابيهاي عملكرد، متمركز شده است، رهنمودهاي كافي به منظور استفاده از اين ارزيابيها به عنوان شاخصهاي نظارتي وجود ندارد. اين مقاله تلاش مي كند تا در مسير رفع اين خلا گام بردارد.

Abstract T he purpose of this paper is to demonstrate the need for and propose a more aligned and integrated standard for performance evaluation to enhance effective strategic control. The paper reviews the various issues leading to dissatisfaction with the performance appraisal systems within many organizations and demonstrates how these problems inhibit successful strategic control. It attempts to cogently incorporate the performance appraisal characteristics needed for the exercise to function as a critical organizational control metric and a useful feedback mechanism for strategic management of the firm. The paper finds that, whereas performance evaluation has received reasonably robust examination in the human resources literature, explicit guidance toward its integration into strategic control is inadequate. Without consistent alignment between these functions, however, performance appraisal becomes an exercise in futility instead of a vital control measurement, often resulting in not only personnel dissatisfaction, but also, more importantly, an impediment to systematic strategy implementation. It aims to stimulate a broader understanding and discussion of the crucial link between performance evaluation and strategic control. Although it is impossible to theoretically separate the human resource function of performance appraisal from broader strategic management processes, such an approach is not realistic for organizational leaders charged with strategy execution. These leaders would benefit from a framework for ensuring this important HR function also meets the requirements for operative strategic control. While many in the literature have focused on how to conduct legal and efficient performance evaluations, guidance on crafting such appraisals as control metrics is insufficient. The paper endeavors to provide this direction.