بررسي اثر سرمايه‌گذاري در فنّاوري اطلاعات (IT) بر بهره‌وري سازمان

Investigation the Effect of Investment in Information Technology on Organization Productivity

افزايش رقابت جهاني، سازمان‌ها را مجبور مي‌كند كه از منابع موجود استفاده بهينه و كارا نمايند تا عملكرد سازماني خود را بهبود بخشند. يكي از ابزارهاي بهبود عملكرد سازمان‌ها، سرمايه‌گذاري در فنّاوري اطلاعات (IT) است كه در سي سال گذشته رشد چشم‌گيري داشته است. درحالي‌كه سازمان‌ها سعي دارند تا با سرمايه‌گذاري در فنّاوري اطلاعات، عملكرد سازماني خود را بهبود بخشند، بسياري از مطالعات پيشين نشان‌دهنده غيرمعني‌دار بودن اثر فنّاوري اطلاعات بر بهره‌وري سازمان‌هاست. در سال‌هاي اخير، برخي مطالعات كوشش نموده‌اند تا عدم صحت تناقض IT–بهره‌وري را اثبات نمايند. براساس اين مطالعات، فنّاوري اطلاعات تاثير مستقيم بر بهره‌وري سازمان ندارد و از طريق بهبود فرايند كسب و كار و فرايند تصميم‌گيري غيرمتمركز در سازمان، عملكرد سازمان را ارتقا مي‌بخشد و منجر به بهبود بهره‌وري سازمان مي‌شود. هدف از اين مطالعه، بررسي اثر IT بر بهره‌وري سازمان‌ها با استفاده از پرسشنامه در نمونه‌اي از سازمان‌هاي توليدي و خدماتي استان آذربايجان شرقي و در قلمرو زماني سال 1388 است. نتايج تحقيق نشان‌دهنده تاثير مثبت فنّاوري اطلاعات (IT) به‌عنوان يك متغير تاثيرگذار بر دو عامل اشاره‌شده، يعني تمركززدايي از فرآيند تصميم‌گيري و بهبود فرآيندهاي كسب و كار، مي‌تواند منجر به افزايش بهره‌وري در سازمان شود.

Investments in information technology (IT) have grown continuously over the past 30 years. Recently, IT has become the largest item of capital expenditure in most organizations. While organizations have invested in IT as a means to improve organizational performance, many previous researches have failed to show any evidence of the IT impact on organizational productivity. This "IT productivity paradox" has been a debated issue since the mid-1980s while recent firm level studies have claimed that the IT productivity paradox no longer exists. According to these studies, information technology alone will not necessarily improve organizational performance. Improved processes and organizational performance is a result of the right information technology applied within the right business process. Thus, this research investigated the impact of IT on productivity of organizations with variables such as "decentralized decision making" and "improved business processes". The primary data collected from manufacturing and services firms of East-Azerbaijan questionnaire. The results of this study indicated the positive effect of information technology (IT) as an effective variable on "decentralized decision making" and "improved business processes" that leads to high productivity of organizations