ارايه چارچوب ارزيابي كيفيت اطلاعات در يك سازمان (مورد مطالعه يك توليدكننده قطعات خودرو)

A Model for Evaluation of Information Quality in a CompanyAn Automotive Parts Manufacturer as a Case)

تصميم‌گيري صحيح كليد موفقيت يك كسب و كار محسوب مي‌شود. لازمه تصميم‌گيري صحيح، وجود اطلاعات درست و به‌هنگام است. در عصر ارتباطات، هر سازمان با انبوهي از داده‌هاي محيطي و دروني خود مواجه است. پايش و تجزيه تحليل داده‌هاي محيطي و استفاده از اطلاعات قابل اتكا نقش مهمي در پيشرفت يك سازمان ايفا مي‌كند. پژوهش حاضر، با هدف تدوين شاخص‌هاي كيفيت اطلاعات و ارايه چارچوبي جهت ارزيابي كيفيت اطلاعات موجود در يك سازمان انجام شده است. در اين مقاله، با استفاده از نظر كارشناسان و متخصصان فنّاوري اطلاعات، شاخص‌هاي كيفيت اطلاعات تدوين شده‌اند و به‌وسيله روش تحليل سلسله مراتبي فازي، وزن هر شاخص مشخص شده است. سپس، چارچوب پيشنهادي پژوهش در يك سازمان توليدكننده قطعات خودرو جهت ارزيابي كيفيت اطلاعات موجود در فرايند كاري آن سازمان اجرا شده و راهكارهاي بهبود كيفيت اطلاعات ارايه گرديده است. يافته اصلي اين پژوهش، مدلي با رويكرد مديريتي جهت شناسايي شكاف‌هاي اطلاعاتي موجود در يك سازمان بوده است.

Every organization requires data and information to run its business and support decision making. These data and information can be obtained from many sources, internal or external organization. Wherever they come from, data and information should be free from any errors and defects to make the business run well and the decision taken from them qualified. In this article, after determination of information quality criteria, weight or importance of each criterion were calculated by utilizing fuzzy-AHP. The main conclusion from this particular study was designing a model to illustrate the information gap between current level and targeted level. The gap between those two levels could be used as guideline for improvement plan.