ارايه مدلي از زيرساخت انساني- اجتماعي توانمندساز اقدامات مديريت دانش

Introducing a Model of Human-Social Infrastructure Enabling Knowledge Management Practices

در عصر دانايي‌محوري، مديريت دانش به مهم ترين وظيفه سازمان هايي تبديل شده كه به دنبال استفاده بهينه از اين سرمايه ارزشمند و ناملموس اند. اجراي موفقيت آميز پروژه هاي مديريت دانش در سازمان به ايجاد زمينه ها و شرايط مناسب و تقويت كننده اي نياز دارد. يكي از عواملي كه مي تواند نقش بسيار موثري در تسهيل اقدامات مديريت دانش داشته باشد، زيرساخت انساني-اجتماعي است كه نقش و تاثير آن در موفقيت مديريت دانش در سازمان به اندازه زيرساخت هايي مانند وجود ساختار و فناوري مناسب اهميت دارد؛ از اين‌رو در اين مقاله نقش و تاثير سرمايه انساني، سرمايه اجتماعي و سرمايه فرهنگي در ارتقاي اثربخشي اقدات مديريت دانش در سازمان تشريح و بررسي مي شود كه اين سرمايه هاي سازماني چگونه مي-توانند نگرش ها و رفتارهايي در افراد ايجاد كنند كه انجام اقدامات مديريت دانش را در سازمان تسهيل كنند. روش تحقيق، توصيفي و از نوع همبستگي است. جامعه‌ي آماري آن نيز شامل950 نفر مديران و كارشناسان شركت پخش فراورده هاي نفتي ايران است كه با نمونه‌گيري تصادفي انجام شده، 274 نفر آنها به‌عنوان نمونه انتخاب شدند. نتايج پژوهش بيانگر آن است كه مدل ارايه شده از زيرساخت انساني- اجتماعي مديريت دانش تاثير قابل توجهي بر ارتقاي اثربخشي اقدامات مديريت دانش در سازمان دارد. بر اين مبنا پيشنهادهايي به مديران و پژوهشگران ارايه مي شود.

In the knowledge-based era knowledge management (KM) is considered as the primary task of organizations that strive to utilize of their intellectual capitals effectively. Hence it is vital to understand carefully the appropriate contexts and enablers of knowledge management practices. Human- social factors are among most influential factors that their effects are as important as structural and technological enablers. In spite of these vital effects, their role has not been studied sufficiently. This article tries to explore the simultaneous effects of the human capital, social capital and cultural capital on the effectiveness of knowledge management practices. It will investigate the way in which these intellectual capitals can enforce attitudes and behaviors required for implementing KM effectively. The population of the research consists of 950 person of managers and senior experts of the NIOPDC. A sample of 270 subjects was selected as statistical sampling. According to the research findings, these human-social factors have a considerable effect on the effectiveness of KM. These findings support the necessity of adopting a more humanistic approach for implementing knowledge management more effectively.