بررسي تاثير بازاريابي اينترنتي بر ميزان عملكرد توريسم (مطالعه موردي: آژانس هاي مسافرتي و جهانگردي استان آذربايجان شرقي)

The Impact of Internet Marketing on Tourism Performance (Case Study: Travel and Tourism Agencies in East Azerbaijan Province)

هدف اين تحقيق بررسي تاثير بازاريابي اينترنتي بر ميزان عملكرد توريسم در آژانس هاي مسافرتي و جهانگردي استان آذربايجان شرقي مي باشد. اين تحقيق به لحاظ هدف كاربردي و به لحاظ روش انجام، توصيفي از نوع پيمايشي- تحليلي مي باشد. جامعه آماري شامل كليه موسسات و آژانس هاي مسافرتي و جهانگردي استان آذربايجان شرقي مي باشد. براي جمع آوري داده از پرسشنامه خود ساخته محقق استفاده شد كه پس از پيش آزمون و اطمينان از پايايي بالاي آن (آلفاي كرونباخ) پرسشنامه ها توزيع گرديد و با توجه به حجم محدود جامعه به تمامي آژانس ها يعني 197 پرسشنامه توزيع كه از اين تعداد 168 پرسشنامه جمع آوري و مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. براي تجزيه و تحليل داده از نرم افزارSpss در دو بخش آمار توصيفي و استنباطي استفاده شد. در بخش آمار توصيفي داده ها با استفاده از ميانگين، انحراف معيار، بيشترين و كمترين مقدار و در بخش آمار استنباطي داده ها با استفاده از آزمون ضريب همبستگي پيرسون و همچنين رگرسيون چند متغيره با روش Enter مورد تجزيه و تحليل قرار گرفتند. نتايج بيانگر اين است كه بين فعاليت هاي ترفيعي، داد و ستدي، پايگاه اطلاعاتي و عملكرد توريسم رابطه مثبت و معناداري وجود دارد.

The main objective of this study is to examine the impact of internet marketing on tourism performance in the travel and tourist agencies in East Azerbaijan province. This study is an applied one and in terms of research methods, is a descriptive study (survey- analytic). The population of this study includes all travel and tourist agencies in East Azerbaijan province. Data collection in this study is done by using a questionnaire made by authors. After pre-test and ensuring about high reliability (Cronbachʹs alpha) of questionnaires, due to the limited number of travel and tourist agencies, 197 questionnaires were distributed among all agencies, which 168 questionnaires were collected and analyzed. For data analysis, SPSS software was used in both descriptive and inferential statistics. In the descriptive statistics section, data by using mean, standard deviation, maximum and minimum value were analyzed and in the inferential statistics section, data were analyzed by using Pearson correlation and multiple regressions with enter method. Results of the research hypotheses indicated that there is a significant positive relationship between the promotional activities, trade, database and tourism performance.