تشكيل خانه كيفيت در نظام آموزش عالي (مطالعه موردي: مقطع دكتري مديريت دانشگاههاي دولتي)

Building The House of Quality in Higher Education

بخش آموزش به طور اعم و آموزش‌عالي به طور اخص يكي از پايه‌هاي اصلي توسعه هر كشور محسوب مي‌شود. لذا، ارزيابي و بهبود مستمر كيفيت آموزش و يادگيري در آموزش‌عالي طي دهه‌هاي اخير از سوي دانشگاهها در سراسر جهان مورد توجه ويژه‌اي قرار گرفته است. از اين رو، در اين مقاله روش گسترش مشخصه‌هاي كيفي در دوره دكتراي رشته مديريت دانشگاههاي دولتي ايران (تهران، شهيد بهشتي، تربيت‌مدرس، علامه‌طباطبايي و اصفهان) با هدف ارزيابي و بهبود كيفيت برنامه‌هاي آموزشي ارايه شده در اين دوره مطالعه شده است. در اين پژوهش80 نفر از 328 دانشجوي دوره دكتراي مديريت در نيمسال دوم تحصيلي 87-1386 در دانشگاههاي ياد شده به عنوان نمونه انتخاب شده‌اند و براي گردآوري داده‌ها از نمونه مورد نظر از پرسشنامه استفاده شده است. نتايج تحقيق حاكي از آن است كه مهم‌ترين خواسته‌هاي دانشجويان دكتراي مديريت «كسب جديدترين تجارب سازماني، تبحر يافتن در مهارتهاي تحليلي، ترغيب دانشجويان به تفكر، مفيد و كافي بودن منابع معرفي شده، مثالها و تكاليف ارايه شده، داشتن روحيه انتقادپذيري استاد درس و توانايي علمي و ميزان تسلط وي بر موضوع درس» است كه بايد مورد توجه طراحان اين مقطع تحصيلي قرار گيرد. همچنين، يافته‌هاي پژوهش نشان مي‌دهد كه بين ميزان اهميت خواسته‌ها از نظر دانشجويان و ميزان دستيابي آنها به خواسته‌هايشان تفاوت معناداري وجود دارد و ضرورت گذر از وضعيت موجود به وضعيت مطلوب به‌روشني درك مي شود.

Generally education and specially higher education is one of the main development bases of each country. So, evaluation and continuous quality improvement of education and learning in higher education during in recent decades has been considered by the universities of the world. This study applies Quality Function Deployment (QFD) technique to evaluate and improve the quality of educational programs. The target population consists of PhD students who study in the management course in public universities in Iran (Tehran, Beheshti, Allame Tabatabaee, Tarbiat Modarres and Esfahan), during the second semester of 2007-08. 80 members out of 328 members of statistical population were selected. A questionnaire was used for data collection the selected sample. According to the results of this study, the most important quality requirements, as perceived by students are: Acquiring the latest organizational experiences / Proficiency in analytical skills / Stimulate students’ thinking / Proposing useful and sufficient references, examples and assignments / the Professors’ scientific ability and their criticism morale. Moreover, regarding the results, there is significant difference between requirements importance level and access of students in their requirements. Thus, it would be necessary to change from existing situation to desired situation in which the mentioned indices are categorized from low to high