رابطه رفتار شهروندي سازماني و تعهد سازماني كاركنان در بيمارستان

The Relationship between Organizational Citizenship Behavior and Organizational Commitment in Hasheminezhad Hospital:

مقدمه: امروزه در بين مطالعات مربوط به سازمان، مفهوم رفتار شهروندي سازماني توجه مديران و محققان زيادي را به خود جلب كرده است؛ رفتارهايي كه توجه به آن مي تواند يكي از راه هاي اساسي در افزايش اثر بخشي سازمان ها باشد. تعهد سازماني نيز بيان گر نيرويي است كه فردي را ملزم مي كند تا در سازمان بماند و با تعلق خاطر در جهت تحقق اهداف سازماني وظايف خود را انجام دهد. هدف پژوهش حاضر بررسي رابطه رفتار شهروندي سازماني و ابعاد آن با تعهد سازماني كاركنان در بيمارستان شهيد هاشمي نژاد شهر تهران در سال1388 بود. روش بررسي: پژوهش حاضر از نوع توصيفي- تحليلي مي باشد. جامعه پژوهش كاركنان بيمارستان شهيد هاشمي نژاد بود كه 130 نفر به روش طبقه اي تصادفي انتخاب گرديدند. داده ها با استفاده از پرسشنامه استاندارد رفتار شهروندي سازماني ويليامز و اندرسون و پرسشنامه تعهد سازماني مك گيفورد جمع آوري و با آزمون همبستگي اسپيرمن تحليل شد. يافته ها: اكثر افراد تحت بررسي در اين بيمارستان (83%)، وضعيت رفتار شهروندي را مناسب ارزيابي كردند. بين رفتار شهروندي سازماني و تعهد سازماني كاركنان رابطه آماري معنا دار (P < 0.05) و همبستگي مثبت (32/0r=) مشاهده شد. از ميان ابعاد رفتار شهروندي سازماني، بين ابعاد رادمردي و فضيلت مدني با تعهد سازماني رابطه ي معنادار و مثبتي ديده شد اما بين ابعاد ادب و نزاكت، وجدان و نوع دوستي با تعهد سازماني ارتباطي معنادار مشاهده نشد. نتيجه گيري: با ارتقا مفهوم رفتار شهروندي سازماني، مي توان ميزان رضايت و انگيزه شغلي كاركنان بيمارستان را بالا برده كه اين امرمي تواند سبب افزايش اثربخشي فرايند درمان و بالا بردن رضايت بيماران گردد.

Introduction: Nowadays, the concept of Organizational Citizenship Behavior (OCB) has attracted managers and researcher’s notice in scientific groups. Emphasizing on these behaviors can be one of the ways that causes effectiveness in organization, that hasn’t been much emphasized on to date. This research aimed to survey the relationship between OCB and its dimensions and staff organizational commitment in Tehranʹs Hasheminazhad Hospital. Methods: This study was a descriptive- analytic, applied research that has been carried out in 2010. The research population comprised all employees in Hasheminezhad Hospital and the sample comprised of 130 employees selected through Randomized- Stratified method. Data was collected using Williams & Anderson model questionnaire and analyzed by using the Spearman test on the SPSS software. Result: The majority of employees in this hospital (%83) evaluated organizational citizenship behavior situation as suitable. Between OCB and organizational commitment there was significant and positive correlation (r=0.32, p-value < 0.05). Results showed that among OCB dimensions, civic virtue and sportsmanship had significant and positive correlation with organizational commitment but altruism, conscientiousness dimensions hadn`t significant correlation with organizational commitment. Conclusion: According to the findings, it is concluded that notice to OCB concept and its establishment in organizations can be useful in predicting some organizational concepts like organizational commitment and performance.