محاسبه هزينه هاي مبادلاتي در صنعت بيمه و نقش بيمه الكترونيكي در كاهش اين هزينه ها (مورد مطالعه: رشته بيمه شخص ثالث يك شركت بيمه)

Evaluating Transaction Costs in Insurance Industry and the role of E-insurance in decreasing the costs (The Case of Third Party Insurance of an Insurance Company)

مقاله حاضر به مطالعه و ارزيابي هزينه‌هاي مبادلاتي موجود در بيمه شخص ثالث مي‌پردازد كه در فرايند خريد و فروش بيمه‌نامه و پرداخت و دريافت خسارت ميان بيمه گذاران و شركت بيمه گر شكل مي‌گيرد. در اين مقاله، هزينه‌هاي مبادلاتي باتوجه به ماهيت شركت هاي بيمه و نوع خدمات ارايه‌شده توسط اين شركت‌ها به 4 قسمت تقسيم شده است كه عبارت‌اند از: هرينه‌هاي اداري، پرسنلي، كارمزد پرداختي و هزينه استهلاك. پس از محاسبه هزينه هاي يادشده به بررسي تاثير به‌كارگيري بيمه الكترونيك در شركت‌هاي بيمه در جهت كاهش هزينه‌ها و بهبود خدمات، پرداخته شده است. نتايج به‌دست‌آمده از اين تحقيق نشان‌دهنده اين موضوع است كه هزينه‌هاي مبادله بيمه گذاران برابر 49/10% از كل هزينه خريد بيمه‌نامه آنهاست. از طرفي هزينه هاي مبادله شركت بيمه گر 07/2% از كل هزينه هاي اداري، عملياتي و ... شركت را تشكيل مي‌دهد. درنهايت نتايج محاسبات صورت‌گرفته نشان‌دهنده اين موضوع است كه استفاده از خدمات آنلاين (بيمه الكترونيك) در فرايند فروش بيمه‌نامه از سوي شعب و نمايندگي ها موجب كاهش هزينه‌هاي شركت بيمه گر به ميزان 0865/0% مي‌گردد.

This paper studies and evaluates transaction costs in insurance markets between insurer and insured. We divide transaction costs into four parts and study E-insurance in reducing transaction costs. The results show that insured transaction costs are 10.4 percent and the insurer transaction costs are 2.07 percent of company total costs. We use EViews, SPSS and Excel software in our analyses.