ارزيابي عملكرد كاركنان شركت ملي پخش فرآورده هاي نفتي ايران منطقه اهواز به روش فرآيند تحليل سلسله مراتبي

Performance Evaluation of the National Iranian Oil Products Distribution Company Staff in Ahwaz Region by Using Analytical Hierarchy Process Method

در جهان رقابتي امروز تنها سازمان هايي مي توانند در اين شرايط پرتلاطم باقي بمانند كه به بهترين نحو از منابع خود استفاده نمايند. يكي ازمنابع مهم سازمان، نيروي انساني است. از آنجا كه سازمان براي رفع و جبران كاستي‌ها و ارتقا بهره وري و اثربخشي همچنين كشف توانايي هاي كاركنان خود، به سنجش عملكرد آنان نياز دارد، ارزيابي عملكرد نيروي انساني فرايندي بسيار مهم در سازمان مي باشد. از اين رو، تحقيق كنوني به مطالعه درباره نحوه ارزيابي عملكرد كاركنان شركت ملي پخش فرآورده هاي نفتي ايران منطقه اهواز به روش فرآيند تحليل سلسله مراتبي پرداخته است. به اين منظور، با توجه به منابع علمي مورد بررسي و همچنين عوامل مورد نظر در اين سازمان، معيارهاي مهم و زير معيارهاي آنها شناسايي شدند. سپس جداول مقايسات زوجي معيارها و زير معيارها طراحي و جهت تكميل بين 10 مدير ارزياب توزيع شد. ابتدا ناسازگاري هر يك از جداول مقايسات زوجي تكميل شده توسط ارزيابان، مورد بررسي قرار گرفت. سپس با استفاده از روش AHPگروهي و نرم افزار Expert Choice وزن هر يك از معيارهاي اصلي و همچنين وزن هر يك از زير معيارها تعيين و سيستم جديد ارزيابي عملكرد كاركنان اين سازمان طراحي گرديد. جهت بررسي برتري روش جديد نسبت به روش موجود در شركت، فرضياتي مطرح و پرسشنامه اي تهيه و بين 79 كارمند و مدير توزيع گرديد. از آنجا كه اين پرسشنامه بر اساس نظر خبرگان تهيه گرديد و همچنين آلفاي كرونباخ براي آن به ميزان 94/0 محاسبه شد، روايي و پايايي آن مورد تاييد قرار گرفت. همچنين بر اساس تجزيه و تحليل داده ها و با استفاده از روش هاي آماري، برتري روش جديد نسبت به روش قبلي نشان داده شده است.

In todayʹs competitive world the organizations can survive in the existing disordered conditions which utilize the best out of their resources. One of the major resources of an organization is human resources. Considered as a crucial process in almost all organizations, organizations need to evaluate their performance and manpower performance measurement to eliminate and compensate defects, increase the productivity and efficiency and to discover the capability of the human resources. So, this research has studied ways to evaluate the performance of national Iranian oil products distribution company staff in Ahwaz region by Analytical Hierarchy Process Method. According to the scientific resources under consideration and also the desired factors in this organization, the principal criteria and sub-criteria have been detected. Then, the pair comparisons of the criteria and sub-criteria were designed and were handed out to 10 evaluation managers. First, the incompatibility of each of the filled pair comparison tables by the evaluators was examined. Then, the weight of each of the main criteria and sub-criteria and the new system of personnel performance evaluation was designed by using the Group AHP and Expert choice software. Some assumptions were presented and a questionnaire was given to 79 personals and managers to analyze the superiority of our novel method over the existing method in the company. Since the questionnaire was prepared by suggestions from experts and also the calculated Cronbach’s Alpha as 0.94, it’s validation and the robustness were accepted. Also, according to the analysis of the data set and using the statistical methods, the advantage of this method over the former method is deliberated. Keywords: Performance evaluation, Analytical Hierarchy Process (AHP), Group AHP, Expert choice software.