ارزيابي كيفيت رهبري آموزشي بيمارستان بقيه الله (عج) براساس الگوي تعالي

Quality evaluation of educational leadership in Baqiyatallah Hospital

زمينه: ارتقاي كيفيت آموزش يكي از چالش هاي مهم نظام سلامت است. مدل تعالي بالدريج الگويي است كه سازمان ها را به وسيله خودارزيابي تعالي مي بخشد. اين مدل اصول مديريت كيفيت فراگير (TQM) را براي سازمان هاي آموزشي- درماني بهينه نموده و «رهبري» اولين معيار آن است. هدف: مطالعه به منظور ارزيابي كيفيت رهبري آموزشي بيمارستان بقيه الله (عج) تهران انجام شد. مواد و روش ها: اين مطالعه مقطي در سال 1389 در بيمارستان بقيه الله (عج) انجام شد. جمع آوري اطلاعات با سه روش؛ مصاحبه با مديران و كاركنان، مطالعه مستندات و مشاهده فرايندها با استفاده از فهرست ارزيابي استاندارد مدل تعالي بالدريج (نسخه 2010- 2009) انجام شد. داده ها براساس ماتريس امتيازدهي بالدريج تجزيه و تحليل شدند. يافته ها: اين بيمارستان از مجموع 120 امتياز معيار «رهبري»، 96/53 امتياز (%96/44) به دست آورد. امتيازهاي كسب شده شامل زير معيار «رهبري ارشد» با 63/30 امتياز و «اداره سازمان و پاسخ گويي اجتماعي» با 33/23 بود. نتيجه گيري: اين بيمارستان رويكرد مناسبي جهت تعالي سازماني داشت، ولي در سطوح يادگيري سازماني و انسجام همچنان نيازمند ارتقا است. لذا توصيه مي شود استانداردهاي موجود با استفاده از شاخص هاي مدل بالدريج تقويت شود.

Background: One of the health system main challenges is promotion of quality education. Baldrige Excellence Model improves organizations with a mechanism of self-assessment. This model has improved the principles of TQM model for Educational-Health care organizations. The »Leadership« is the first criteria. Objective: Quality evaluation of educational leadership in Baqiyatallah Hospital was the purpose of this study. Methods: This was a cross-sectional study performed on Baqiyatallah Hospital. Data were collected by interviewing the leaders and observing the processes and documents base on Baldrige questionnaire (version 2009-2010) and analyzed according to the Baldrige table for scoring. Findings: Of total 120 points of the leadership criterion in Baldrige model, the educational leadership of Baqiyatallah Hospital obtained a score of 53.95 (44.96%). The points earned were associated with the sub-criterion of "senior leadership" (30.63 points) and the “Governance and Societal Responsibilities” criterion (23 .33 points). Conclusion: Based on our findings, the hospital in question was demonstrated to have a good approach for excellence however, the level of organizational learning and integration needed to be upgraded. Thus, the implementation of Baldrige criteria to improve the standards is recommended.