روابط ساختاري بين رضايت شغلي با رفتار شهروندي سازماني پرستاران

Structural relations between job satisfaction and organization citizenship behavior among nurses of Qazvin and Isfahan hospitals

زمينه: رفتار شهروندي رفتار ارزشمند و مفيدي است كه افراد به صورت داوطلبانه از خود بروز مي‌‌دهند. بنابراين در دنياي پُرچالش كنوني، سازمان ها به منظور رقابت در صحنه جهاني، در تلاش هستند تا كاركناني را به كار گيرند كه فراتر از نقش تعيين شده در شغلشان عمل كنند. هدف: مطالعه به منظور تعيين روابط ساختاري بين رضايت شغلي با رفتار شهروندي سازماني پرستاران بيمارستان هاي آموزشي استان قزوين و اصفهان انجام شد. مواد و روش ها: اين مطالعه مقطعي در زمستان سال 1389 بر روي تعداد 481 نفر از پرستاران دو استان قزوين و اصفهان انجام شد كه به شكل تصادفي انتخاب شدند. اطلاعات مورد نياز با استفاده از پرسش نامه هاي سنجش رضايت شغلي تدوين شده توسط اسميت، كندال و هالين و پرسش نامه رفتار شهروندي سازماني به كار رفته در تحقيق گونزالس و گارسياكارازو گردآوري شدند و با روش همبستگي و به كارگيري معادله ساختاري تحليل شدند. يافته ها: رضايت پرستاران از بعد ماهيت شغل و همكاران در حد بالا (001/0P < ) و از نظر ابعاد پرداخت، ارتقاي شغلي و سرپرستان در حد پايين (05/0P < ) و هر سه بُعد رفتار شهروندي سازماني مشتمل بر مشاركت سازماني، تحويل خدمات و وفاداري سازماني در حد بالا بود (001/0P < ). رضايت شغلي بر هر يك از ابعاد رفتار شهروندي سازماني تاثير مستقيم و معني داري داشت (32/0R2=). نتيجه گيري: با توجه به يافته ها، به نظر مي رسد با افزايش رضايت شغلي مي توان رفتار شهروندي سازماني پرستاران را افزايش داد.

Background: Citizenship behavior is a useful valuable behavior manifested by individuals voluntarily. Thus, in the challenging world we live in, organizations seek competitive advantages by employing individuals who act beyond their tasks. Objective: The aim of this study was to determine the structural relations between job satisfaction and organization citizenship behavior among nurses of Qazvin and Isfahan hospitals. Methods: In this cross-sectional study was performed on 481 randomly selected nurses of Qazvin and Isfahan hospitals during the winter 2011. Data were collected through the "job satisfaction questionnaire” developed by Smith, Kendall, and Halyn" and the “organizational citizenship behavior questionnaire” employed by Gonzalez and Garsyakarazv in their study. Data were analyzed by descriptive correlation method and structural equation. Findings: The study of each individual aspect of job satisfaction revealed that nurses were satisfied with both the nature of their job and their colleagues (P < 0.001) while they were neither satisfied with their job promotion nor their supervisors (P < 0.05). The nurses also showed a high degree for all three aspects of organization citizenship behavior including organizational participation, delivery of service, and organizational loyalty (P < 0.001). Job satisfaction was shown to have significant direct effect on every dimension of organizational citizenship behavior (R2=0.32). Conclusion: As demonstrated by the findings of the present study, while the level of job satisfaction was low among the nurses, the level of their citizenship behavior was high.