اثر ويژگي‌هاي محيط كار و حمايت اجتماعي ادراك شده بر قصد ترك شغل با ميانجي‌گري خشنودي شغلي و فرسودگي عاطفي

The Effect of Workplace Characteristics and Perceived Social Support at Work on Turnover Intention, with Mediating Role of Job Satisfaction and Emotional Exhaustion in Employees of NIDC, Ahvaz

هدف پژوهش حاضر، بررسي اثر ويژگي‌هاي محيط كار و حمايت اجتماعي ادراك شده بر قصد ترك شغل با ميانجي‌گري خشنودي شغلي و فرسودگي عاطفي بود. نمونه‌ي اين پژوهش شامل 309 نفر از كاركنان اقماري شركت ملي حفاري ايران بود كه به روش تصادفي ساده انتخاب شدند. ابزارهاي مورد استفاده شامل پرسش‌نامه‌هاي امنيت شغلي ادراك شده، اعتماد به مديريت ارشد، عدالت توزيعي ادراك شده، تبادل اطلاعات، حمايت اجتماعي ادراك شده، خشنودي شغلي، فرسودگي عاطفي و قصد ترك شغل بودند. ارزيابي الگوي پيشنهادي از طريق الگويابي معادلات ساختاري (SEM) و با استفاده از نرم افزارهاي SPSS ويراست 16 و AMOS ويراست 16 انجام گرفت. جهت آزمودن اثرهاي واسطه‌اي در الگوي پيشنهادي از روش بوت استراپ استفاده شد. يافته ها نشان دادند كه الگوي پيشنهادي از برازش خوبي با داده‌ها برخوردار است. برازش بهتر از طريق حذف مسيرهاي غيرمعني‌دار و همبسته كردن خطاهاي يك مسير حاصل شد. همچنين روابط غيرمستقيم ويژگي‌هاي محيط كار و حمايت اجتماعي ادراك شده با قصد ترك شغل از طريق خشنودي شغلي و فرسودگي عاطفي مورد تاييد قرار گرفتند.

The purpose of this study was to investigate the effect of workplace characteristics and perceived social support on turnover intention, with mediating role of job satisfaction and emotional exhaustion. Survey respondents include 309 employees from the National Iranian Drilling Company (NIDC) in Ahvaz that were chosen by simple random sampling method. The research instruments were Perceived Job Security Scale, Trust in Senior Management Scale, Perceived Distributive Justice Scale, Information Sharing Scale, Perceived Social Support Scale, Job Satisfaction Scale, Emotional Exhaustion Scale and Turnover Intention Scale. The fitness of the proposed model was examined through Structural Equation Modeling (SEM), using SPSS-16 and AMOS-16 software packages. The indirect effects were tested by using Baron and Kennyʹs (1986) method and bootstrap procedure in Preacher and Hayse (2008) Macro program. The findings indicated that the proposed model fitted the data. Better fit and more meaningful results were obtained by omitting 5 non significant paths and using AMOS modification indices. Results revealed that job satisfaction and emotional exhaustion mediate relationships between workplace characteristics and perceived social support with turnover intention.