بررسي تاثير عوامل فرهنگي بر اجراي كارآمد ماليات بر ارزش افزوده در اداره كل امور مالياتي موديان بزرگ ( با استفاده از مدل سلامت فرهنگي)

An Interrogation through the Effects of Cultural Factors on Efficient Implementation of Value Added Tax in Large Taxpayers Unit (Based on Cultural Health Model)

امروزه افزايش سطح فرهنگ مالياتي، ايجاد فرهنگ خوداظهاري و به تبع آن افزايش سطح تمكين مالياتي، از دغدغه هاي اصلي مديران سازمان امور مالياتي است. بهبود فرهنگ مالياتي موجب افزايش سطح رضايت مندي موديان مالياتي مي شود. از طرف ديگر مطرح شدن ماليات بر ارزش افزوده به عنوان يك پايه مالياتي نوين، موجب شده است كه تمامي تلاش ها در راستاي اجراي كارآمد آن، بستگي به فرهنگ سازي و افزايش سطح رضايت مندي موديان داشته باشد. مقاله حاضر حاصل پژوهشي ميداني است كه هدف آن ارزيابي تاثير عوامل فرهنگي بر اجراي كارآمد ماليات بر ارزش افزوده در اداره كل امور مالياتي موديان بزرگ، با بهره گيري از مدل سلامت فرهنگي است. جامعه آماري اين تحقيق مشتمل بر كليه اشخاص حقوقي است كه در اداره كل امور مالياتي موديان بزرگ پرونده مالياتي دارند. در اين تحقيق ضمن ارزيابي ابعاد مدل سلامت فرهنگي اعم از روابط، ارتباطات، مشاركت و تصميم گيري، زيرساخت، مديريت تغيير و رهبري، رتبه بندي ابعاد و مولفه هاي مدل نيز مورد بررسي قرار مي گيرد و متناسب با نتايج تجزيه و تحليل، پيشنهادهاي عملياتي نيز ارايه مي شود.

Nowadays the improvement of tax culture, establishment of tax self- declaration and accordingly the improvement of tax compliance are of the main issues concerning the tax authorities. Improvement of tax culture will lead to satisfaction of taxpayers. On the other hand the introduction of Value Added Tax as a modern tax base has led to all the activities in conformity with its efficient establishment along with tax culture development and increase in the level of taxpayers’ satisfaction. Hence, this paper which is the result of a filed research aiming at evaluation of the effects of Cultural Health Model factors over implementation of value added tax in Large Taxpayers Unit (LTU) through culture health model. The population selected for this research consists of all of the legal persons, registered tax files in large taxpayers unit. In this research along with evaluation of cultural health model dimensions such as: relation, communication, co-operation and decision making, infrastructure, leadership and change management, the ranking of aspects and the components of the model are also studied. In relation and job satisfaction aspects and co-operation and decision making, incentives aspects and infrastructures, training aspects and infrastructure management, knowledge management aspects and leadership aspect, the goals of value added tax are of the highest degree. According to the result reached through analysis, operational suggestions are presented.