فراموشي سازماني: ماهيت، پيامدها و نحوه مديريت آن

Organizational Forgetting, Nature, Consequences and How to Manage it

طي دهه گذشته شركت ها به طور چشمگيري از ارزش مديريت دانش سازماني آگاه شده اند. بحث هاي يادگيري سازماني و چگونگي ايجاد، انتقال، ذخيره سازي و بكارگيري دانش سازماني، كانون تمركز بررسي هاي گسترده اي توسط محققان مديريتي شده است. با اين وجود تمركز بر يادگيري سازماني، فرايندي به همين اندازه مهم، يعني فراموشي سازماني، را كه يكي از پويايي هاي دانش است، پنهان كرده است. فراموشي مي تواند تصادفي يا عمدي، زيانبار يا سودمند باشد، اما در همه موارد مي تواند به طور چشمگيري بر توان رقابتي يك سازمان تاثير بگذارد. بنا براين مديريت فراموشي سازماني يك وظيفه حياتي براي سازمان ها است. بدين منظور كسب و كارها طي يادگيري سازماني، نيازمند عوامل تسهيل كننده در امر مديريت اين فرايند ها هستند تا تضمين كنند دانشي كه بايد كنار گذاشته شود را فراموش كنند و دانشي كه بايد حفظ شود را فراموش نكنند. با توجه به اين كه فراموشي سازماني يكي از پويايي هاي دانش است و دانش نيز يكي از مهمترين و با ارزش ترين منابع سازمان براي كسب مزيت رقابتي در دنياي امروزي است، در اين مقاله به تشريح مفاهيم، پيامدها، نحوه مديريت و عوامل تسهيل كننده آن در اين امر پرداخته مي شود.

Over the last decade, organizations have become increasingly aware of managing their organizational knowledge. Debates of organizational learning and understanding how organizations create, transfer, sort and use their knowledge, have become center of focus of intensive investigations by management researchers. However, focussing on organizational learning, has undermined the equally important process of organizational forgetting that is one aspect of the dynamics of knowledge. Forgetting can be accidental or intentional, deliberalely or casually, but in all cases it can significantly affect the competitiveness of organizations. Thus managing organizational forgetting is a vital task for organizations. Consequently along whith organizational learning, businesses need facilitators factors in managing these processes, to ensure that they forget any knowledge that must be discarded- and not to forget knowledge that should be retained. With regard to that, organizational forgetting is one aspect of dynamics of knowledge, and so knowledge is one of the most important and valuable recourses of organization for achieving competitive advantage. This paper, focuses on concepts, consequences and how managing organizational forgetting and some facilitator factors in this respect.