نقش و جايگاه مديريت روابط تامين‌كنندگان (SRM) در لجستيك و زنجيره تامين

Role of Suppliers Relationship Management in Logistics and Chain of Supply

افزايش رقابت و تحولات بازار و محيط كسب و كار، روش‎هاي تامين اقلام و ارتباط ميان خريداران و تامين‎كنندگان را تغيير داده است. در شرايط جديد افزايش روابط با تامين‎كنندگان و توسعه روابط مشاركتي و پايدار با آنها براي كاهش هزينه‎ها و افزايش انعطاف‎پذيري در برابر تغييرات بازار ضروري است. در اين راستا برخي از شركت‎هاي بزرگ نرم‎افزاري جهان با ارايه راه‎حل‎هاي جامع و موثر به نام «مديريت روابط تامين‎كنندگان» در اين زمينه بهبودهايي چشم‎گيري را باعث شده‎اند. البته پديد آمدن چنين سيستم‎هايي بواسطه افزايش وابستگي به پيمانكاران و تامين‎كنندگان در سازمان ها بوده است. براي افزايش سود، شركت‎ها بايد بتوانند در حداقل زمان ممكن، ‌تامين‎كننده مناسب را انتخاب نمايند،‌رابطه استراتژيك را با تامين‎كنندگان افزايش دهند و به صورت موثر با آنها در تعامل باشند. سيستم‎هاي مديريت روابط تامين‎كنندگان ابزارهايي را ارايه مي‎كنند كه بواسطه آن مي‎توان روابط تعاملي،‌ گسترده و استراتژيكي را با تامين‎كنندگان توسعه داد. اين سيستم‎ها فرآيند تداركات و تامين استراتژيك درون سازمان‎ها و بين چند سازمان را مديريت مي‎نمايند. تجربه نشان داده است كه شركت‌ها و سازمان هايي موفق هستند كه روابط مستحكم و پايداري را با تامين كنندگان خود برقرار نمايند. با توجه به اهميت مطالب ذكر شده، در اين مقاله ضمن بررسي آخرين يافته‌ها در خصوص سيستم مديريت روابط تامين‎كنندگان، اجزا ، فرآيندها و مزاياي بكارگيري آن در سازمان ها و همچنين نقش و جايگاه آن را درلجستيك و زنجيره تامين را بيان مي نماييم.

The Role of Suppliers Relationship Management in Logistics and Supply Chain Received: 2/6/2011 Accepted: 11/7/2011 Hossein Ghaffari Touran Logistics Studies and Research Center; University of Imam Hossein (PBUH) Abstract Increasing competition, market development and business environment, have changed the methods of supplying items and relationship between buyers and suppliers. In these new circumstances, it is necessary to enhance the relations between suppliers and develop collaborative and sustainable relationships with them in order to decrease the expenses and increase flexibility when faced with market changes. In this regard, some of the largest global software companies have presented effective and comprehensive solutions such as Suppliers Relationship Management and have made significant improvements. But creating such systems has been mostly due to the increased reliance on contractors and suppliers in organizations. To increase profit, companies should select an appropriate supplier in the minimum time, thus increasing strategic relationships with suppliers and establish effective interactions with them. Supplier’s Relationship Management systems must provide tools to develop such interactive, extensive and strategic relationships. These systems manage the procurement process and strategic supply within and between organizations. Experience has shown that successful companies and organizations are those whom succeed to establish strong and stable relations with their suppliers. Considering the importance of the aforesaid, in this article we set out to investigate the latest findings about the Suppliers Relationship Management system, its components, processes and benefits of its application in organizations and also we would express its role in logistics and chain of supply.