اولويت‌بندي حوزه‌هاي مديريت فن آوري اطلاعات بر اساس چارچوب COBIT با استفاده از رويكرد تحليل سلسله مراتبي فازي گروهي (GFAHP)

Ranking IT fields with COBIT framework with GFAHP technique

اولويت‌بندي حوزه‌هاي مديريت فن آوري اطلاعات بر اساس چارچوب COBIT با استفاده از رويكرد تحليل سلسله مراتبي فازي گروهي (GFAHP) چكيده چارچوب COBIT يك مدل اجرايي بين المللي براي استقرار و حمايت از كنترلهاي فن آوري اطلاعات در راستاي اهداف كلان سازمان يا كسب‌وكار مي‌باشد. اين چارچوب 6 معيار كنترل را جهت ارزيابي فرآيندها و حوزه‌ها ارايه مي‌دهد. با توجه به سرمايه‌گذاريهاي فراواني كه در سال‌هاي اخير در حوزه فن آوري اطلاعات صورت گرفته و نيز تعيين حوزه‌هايي كه نيازمند توجه بيشتري مي باشند، ارزيابي و اولويت‌بندي حوزه‌هاي فن آوري اطلاعات از اهميت زيادي برخوردار شده است. بدين منظور مي‌توان از روش‌هاي تصميم گيري چند معياره (MCDM) استفاده كرد. هنگامي‌كه عمل تصيم گيري با چند گزينه و شاخص تصميم گيري روبرو است از فرآيند تحليل سلسله مي‌توان به عنوان يكي از بهترين روشها براي رتبه‌بندي گزينه‌ها استفاده كرد. اين روش داراي معيارهاي كمي‌و كيفي مي‌باشد. اما بايد به اين نكته توجه داشت كه فرآيند تحليل سلسله مراتبي سنتي، امكان انعكاس سبك تفكر انساني را بطور كامل ندارد. به عبارت بهتر، استفاده از مجموعه‌هاي فازي، سازگاري بيشتري با توضيحات زباني انسان دارد و بنابراين بهتر است كه با استفاده از مجموعه‌هاي فازي (بكارگيري اعداد فازي) به پيش بيني بلند مدت و تصميم گيري در دنياي واقعي پرداخت. ازاينرو دراين پژوهش جهت ارزيابي و اولويت‌بندي حوزه‌هاي مديريت فن آوري اطلاعات از روش تحليل سلسله مراتبي فازي گروهي استفاده شده است كه مراحل زير در آن طي شده است ابتدا از افراد متخصص در زمينه فن آوري اطلاعات نظرسنجي صورت گرفته و پس از محاسبه نرخ ناسازگاري با ايجاد اعداد فازي با استفاده از روش تحليل توسعه اي نسبت به اولويت‌بندي آنها اقدام شده است. نتايج اين تحقيق بيانگر اينست كه از نقطه نظر مديران خبره، هر چهار حوزه تقريباً داراي اهميت يكساني بوده و وابستگي شديدي به همديگر دارند.

Abstract COBIT framework is an international model for implementation and support of IT controls toward organization and business objectives. This framework submits 6 control metrics for assessing processes and fields. With regard to high amount of investment in IT sector in recent yearsand defining new fields for more investment, assessing and ranking IT fields has attracted high degrees of importance. Therefore, the multi-criteria decision making methods (MCDM) can be used. When decision making is faced with multiple options and parameters, the Analytical Hierarchy Process (AHP) can be used for ranking options and parameters as one of the best techniques. This method has quantitative and qualitative criteria. But it should be noted that the traditional hierarchical analysis, may not fully reflect the human thinking style. In other words, the use of fuzzy sets, is more consistent with the description of human language And so it is better to use fuzzy sets (using fuzzy numbers) to predict long-term decisions in the real world. Therefore, in this study Group Fuzzy AHP (GFAHP) is being used to evaluate and prioritize areas of information technology management and the following process has been done. First, a survey has been done among information technology professionals and then after calculating Inconsistency rate with creating fuzzy digits, we have preauthorized the options with the developmental analysis technique. The study proves that from the point of expert managers, each of four areas have almost equal importance and have a deep attachment to each other.