بررسي ميزان رعايت حقوق بيمار توسط پرسنل بهداشتي درماني از ديدگاه بيماران بستري در بيمارستان شهيد صدوقي يزد در سال1389

Exploring the Extent of Patientsʹʹ Rights Observation by Health-Treatment personnel in Shahid Sadoughi Hospital of Yazd in 2011 in the opinion of Inpatients

تجارب نشان داده است كه آگاه نمودن بيماران و سهيم كردن آنها در تصميم گيري براي درمان و محترم‌شمردن حقوقشان به بهبود آنان سرعت مي‌بخشد و اقامت بيمار در بيمارستان را كاهش مي‌دهد. شواهد نشان مي‌دهد عليرغم تلاش‌هاي پزشكان و ساير كاركنان بخش بهداشت و درمان و با وجود بهره‌وري از امكانات ميزان نارضايتي و شكايت بيماران رو به افزايش است كه يكي از ريشه‌هاي آن عدم موفقيت پزشكان و پرستاران در برقراري رابطه با بيماران مي‌باشد.اين پژوهش توصيفي و به روش مقطعي در اسفند ماه 1389 صورت گرفت. در اين مطالعه 150 نفر از بيماران بستري در بخش‌هاي زنان و زايمان، داخليI، داخليII، جراحي وسرطان بيمارستان شهيد صدوقي يزد كه بيش از يك روز از بستري آنان گذشته بود به روش نمونه‌گيري تصادفي آسان انتخاب گرديدند. نتايج تحقيق در مورد ميزان رعايت هر بند توسط پرسنل نشان مي‌دهد كه پرسنل به ترتيب بند هاي 1 ،3و 6 را حدود 50% هميشه رعايت مي‌كردند. جالب اينكه بندهاي2و4و9 در حدود60 % براي آنها پيش نيامده بود و 46 نفر(5/31) از بيماران گزارش كردند كه بند 3 به ندرت توسط پرسنل رعايت مي‌شود. به طور كلي بيشترين فراواني مربوط به دريافت درمان محترمانه بود. در مجموع با توجه به بررسي‌هاي انجام شده راهكارهايي همچون آگاه سازي پرسنل به اهميت رعايت حقوق بيمار، آگاهي دادن به بيماران ازحقوق خود ازطريق پرسنل و رسانه‌ها، برنامه ريزي مديريت بيمارستان در زمينه‌ي حقوقي كه كمتر رعايت مي‌‌شوند، همكاري بيشتر پرسنل و بيماران با يكديگر، پيگيري موارد نقض حقوق بيماران و تصويب قوانيني براي تضمين رعايت حقوق بيماران ونظارت براجراي اين حقوق در جهت ارتقا رضايت بيماران از خدمات بهداشتي درماني و افزايش توجه كادر درماني به رعايت حقوق بيماران از توصيه مي‌گردد.

The experiences have shown that informing the patients and engaging them in the decision-making for treatment and respecting their rights will accelerate their improvement and diminish their period of stay at the hospitals. Evidences demonstrate that despite the efforts by the physicians and other staff of the health and treatment department and notwithstanding benefiting from the resources, the extent of patientsʹ discontent and complaints is increasing and one of its causes is the failure of physicians and nurses in establishing relations with the patients. This descriptive research was performed by a cross-sectional method in March 2011. In this study, 150 inpatients in gynecology and obstetrics, internal medicine I, internal medicine II, surgery and cancer departments of Shahid Sadoughi hospital of Yazd who had been hospitalized for more than one day were selected by the random sampling method. The results concerning the observation of each paragraph show that the personnel always observed paragraphs 1, 3 and 6 almost 50% respectively. It is interesting that paragraphs 2, 4 and 9 had not occurred for almost 60% of them and 46 patients (31.5%) reported that the paragraph 3 was rarely observed by the personnel. Generally, the most amplitude concerned the reception of honorable treatment. To sum up, considering performed explorations, the following solutions are recommended: informing the personnel of the importance of observing the patientsʹ rights, informing the patients of their rights through the personnel and the media, planning the hospitalʹs management in legal respect which is less observed, more cooperation of the personnel and the patients with each other, following up the breaches of patientsʹ rights and ratification of acts for ensuring the observance of patientsʹ rights and monitoring the enforcement of these rights to promote the patientsʹ consent from the health-treatment services and the increase of the medical staffʹs attention to the observation of patientsʹ rights.