هوش هيجاني در مديريت

Emotional Intelligence In Management

رهبري يك سازمان براي انطباق با تغييرات و به منظور بقا و رشد در محيط هاي جديد، ويزگيهاي خاصي را مي طلبدكه عموما مديران براي پاسخ به آنها با مشكلات بسياري مواجه مي شوند.يكي از مهمترين خصيصه ها كه مي تواند به رهبران و مديران در پاسخ دادن به اين تغييرات كمك كند ،هوش هيجاني است. هوش هيجاني موضوعي است كه سعي در تشريح و تفسير جايگاه هيجانها و احساسات در توانمنديهاي انساني دارد. هوش هيجاني نوعي استعداد عاطفي است كه تعيين مي كند از مهارتهاي خود چگونه به بهترين نحو ممكن استفاده كنيم و حتّي كمك مي كند عقل را در مسيري درست بكار گيريم. دانشمندان دريافته اند كه هوش هيجاني با اهميت تر از بهره هوشي( IQ ) براي يك مدير است.نكته قابل توجه اينكه توانايي هاي هوش هيجاني ذاتي نيستند و مي توانند آموخته شوند.بدون قابليت هاي مديريت هوش هيجاني ،روسا و مديران به احتمال زياد در كار با شكست مواجه مي شوند. برقراري ارتباط موثر به دلايل زير يك مهارت مهم مديريت است: - مديران بايد به دستور دهي و هدايت كاركنان بپردازند. - مديران بايد قادر باشند كاركنان را به انگيزش در آورند. - مديران بايد بتوانند مشتريان خود را قانع كنند تا با آنان به كسب و كار بپردازند. - مديران بايد بتوانند ديگران را ترغيب كنند. مديران برخوردار از هوش هيجاني ،رهبران موثري هستند كه اهداف را با حد اكثر بهره وري، رضايتمندي و تعهد كاركنان محقق مي سازند. بررسي ها نشان داده است كه گوي رقابت آينده را مديراني خواهند برد كه بتوانند بطور اثر بخش و نتيجه بخش با منابع انساني خود ارتباط برقرار كنند.

Leading an organization , to go in tandem with changes and in order to survive and develop in . new environments requira certain Features that managers. Generally have problems to respond to . One of the most prominent features that could help manageres in the this respect is Emotional Intelligence . It is one of the features that can enormously play an important role in relationships between managers and members of an organization. scholars have found that EI is more important than IQ for a manager . It is worth mentioning that the emotional intelligence capabilities are not essentially inherent but can be learned . without management capablities of EI ,managers and authorities would likely fail in their jobs. For the following reasons, communication effective is an important skill in management: Managers should instruct and guide the staff - - Managers should be capable to motivate the staff Mansgers should be capable to convinc their customers to engage in trade with them.- Managers should be capable to persuade others - -Managers having emotional intelligence are most efficient as they fulfil their goal with optimum benefits and the satisfaction and commitment of the staff The studies have shown that the managers capable of communicating efficiently with their human resources are likely to get ahead of the others in future.