عوامل كليدي موفقيت در پياده سازي سامانه هاي اطلاعاتي اجرايي: يك مطالعه موردي

Critical Success Factors in Implementation of Executive Information Systems: A Case Study

پياده سازي موفقيت آميز يك سامانه اطلاعات اجرايي2(EIS) كار ساده اي براي سازمان‌ها نيست. از ميان عوامل مختلفي كه بايد درنظر گرفته شود، موفقيت يا شكست يك EIS درنهايت به مديريت موثر فرايند پياده سازي هم از نظر فنّاوري و هم از نظر كاربران بستگي دارد. يك EIS از ديگر سامانه هاي اطلاعاتي متفاوت است، زيرا براي برنامه ريزي و پياده سازي به رويكرد متفاوتي نياز دارد. به‌عنوان نمونه، كاربران آن يعني مديران ارشد، داراي سواد رايانه اي بالايي نيستند و وقت يا تمايل زيادي براي اين كار ندارند. درضمن، EIS در مقايسه با سامانه هاي سنتي از پويايي بيشتري برخوردار است. اين مقاله با درنظر گرفتن نياز اطلاعاتي مديران ارشد براي تصميم گيري راهبردي، به‌دنبال شناسايي عوامل كليدي موفقيت در پياده‌سازي EIS در سازمان‌هاي ايراني است. جامعه آماري اين پژوهش را مديران و كارشناسان شركت صنايع تجهيزاتي نفت و شركت هاي تابعه آن تشكيل مي دهد. براي گردآوري داده‌ها از پرسشنامه محقق‌ساخته استفاده شده است. نتايج پژوهش مبتني بر تحليل عاملي نشان مي دهد كه عوامل كليدي موفقيت در پياده‌سازي EIS عبارتند از: طراحي مناسب مدل مفهومي، طراحي و استقرار مشاركت جويانه، فنّاوري مرتبط، نقش واحد IT، مديريت طرح EIS، نقش مديريت ارشد، و قابليت هاي نرم افزاري مورد نياز. اين عوامل درمجموع، حدود 59 درصد از تغييرپذيري در پياده سازي موفقيت آميز EIS را نشان مي دهند. بنابراين، بايد گفت عوامل كليدي ديگري نيز وجود دارند كه در اين پژوهش شناسايي نشده اند.

Successful implementation of an executive information system (EIS) is not an easy job for most of organizations. Out of many factors to be considered, the success or failure of an EIS ultimately depends on how well the implementation process is managed in terms of both technology and users. This article with regarding to senior managers’ information needs to make strategic decisions, was about to recognize critical success factors in implementing EIS in the Iranian organizations. Statistical Population in this research included managers and experts in Petroleum Equipment Industries Corporation (PEIC) and its subordinates. A questionnaire was developed by researchers for gathering data from sample population. Research findings based on factor analysis was indicative of following critical success factors for implementation of EIS: 1) Development of an appropriate conceptual model; 2) a participative approach in design and development; 3) a relevant technology; 4) role of IT Department; 5) project management of EIS; 6) supportive role of senior management; and 7) software capabilities. The model explained 59 percent of the variance in successful implementation of EIS. Therefore, it should be bear in mind that there are others CSFs which were not recognized in this research.